Общайтесь с клиентами в Viber

Интеграция Viber и Webim позволяет собрать все обращения клиентов и отвечать на них в едином окне оператора, делать массовые рассылки и развивать клиентский сервис во втором по популярности мессенджере в России.

Попробовать бесплтано
Общайтесь с клиентами в Viber

Возможности Viber для бизнеса

>70 млн.

населения РФ ежедневно использует Viber

12-64 лет

возраст аудитории мессенджера

90% open rate

open rate рассылок уже в течение 3х минут после получения

Viber для бизнеса

Массовые рассылки

Интеграция Viber и Webim предоставляет неограниченное количество сообщений в день.

Массовые рассылки

Универсальные чат-боты

Работа по сценариям, шаблоны ответов помогут автоматизировать работу с сообщениями.

Универсальные чат-боты

Все обращения клиента в едином окне

На клиентские обращения из разных каналов операторы контактного центра могут отвечать из одного окна, не переключаясь между приложениями.

Все обращения клиента в едином окне

Покупки в приложении

Общайтесь с клиентами в Viber, увеличивайте продажи и передавайте лидов в CRM в едином окне оператора.

Покупки в приложении

Возможности интеграции Viber и Webim

  • Сохранность переписки. Вся история взаимодействия клиента и компании в одном окне оператора (РМО).

  • Статистика работы операторов. Повышайте качество обслуживания и увеличивайте скорость работы операторов с помощью омниканального сервиса Webim.

  • Автораспределение сообщений. Шаблоны ответов, удобная навигация и статус диалогов, статистика обращений.

  • Оставайтесь на связи в любое время — подключите чат-бота, который самостоятельно ответит на вопросы клиентов или соберёт информацию и передаст оператору.

  • Подключите несколько аккаунтов и всё равно держите обращения клиентов под вашим контролем.

  • На связи 24/7. Установите виджет на сайт, чтобы клиенты могли обратиться к вам во всех каналах, и подключите чат-бота для автоматизации общения.

Начать

Зачем настраивать интеграцию Webim и Viber

Viber без Webim

  • История переписки хранится только на устройстве, её легко потерять.
  • Доступ к чатам только у одного сотрудника.
  • Невозможно следить за качеством работы операторов и развивать клиентский сервис.
  • Необходимо вводить данные вручную и хранить их отдельно.
  • Клиент общается не с компанией или чат-ботом, а с обычным человеком.
  • Потребитель не может получить ответ в нерабочее время или решить вопрос с помощью чат-бота, поэтому уходит к конкурентам.
emoji

Viber c Webim

  • Все обращения клиентов и доступ ко всей переписке в едином окне оператора.
  • Единый аккаунт, который могут использовать сразу несколько сотрудников на разных устройствах.
  • Мгновенные ответы на вопросы клиентов.
  • Статистика работы всего контактного центра или отдельных операторов по любым нужным вам параметрам.
  • Интеграция с CRM-системой — автоматически собирайте информацию о клиентах.
  • Настраиваемые шаблоны ответов и push-уведомления.
emoji
Попробовать бесплатно

Как работает интеграция

1

Создайте официальный аккаунт вашей компании в Viber

2

Добавьте ссылку на аккаунт в кнопку чата на сайте. Покажите, что вы на связи в разных каналах

3

Выберите тип чат-бота для автоматизации общения и настройте его

4

Принимайте и отвечайте на сообщения из Viber в едином окне оператора Webim

Узнайте больше об интеграции чата в мобильном приложении

Дополнительные каналы общения

Интеграция Viber и Webim позволит автоматизировать обработку входящих обращений. Омниканальный сервис объединяет 10+ каналов коммуникации: чаты, социальные сети, мессенджеры, приложения. Получайте и обрабатывайте все клиентские обращения в едином окне оператора.

Стоимость интеграции Viber

Расскажите нам о вашем проекте и мы подключим интеграцию Viber от Webim бесплатно!

Стоимость интеграции Viber
Подключить бесплатно

Интеграция чата в мобильное приложение наших клиентов

А1 Беларусь
Все кейсы

Отзывы наших клиентов

Emoji

Подключить интеграцию Viber

Оперативно отвечайте на сообщения клиентов в Viber, подключайте чат-боты, обменивайтесь файлами и сообщениями всех форматов вместе с Webim.

Вопросы и ответы o Viber
для бизнеса

Что это за интеграция и как она поможет моему бизнесу?

Интеграция Viber и Webim позволяет вам получать все обращения клиентов в единой системе оператора, использовать массовые рассылки, автоматизировать работу с сообщениями, увеличивать продажи и передавать лиды в CRM. Кроме того, вы сможете повысить качество обслуживания и скорость работы операторов благодаря омниканальному сервису Webim.

Какие возможности предоставляет интеграция Viber и Webim?

Интеграция позволяет сохранять всю историю взаимодействия клиента и компании в одном окне оператора, получать статистику работы операторов, использовать автораспределение сообщений, подключать несколько аккаунтов, работать с клиентами в нерабочее время и многое другое.

Как настроить интеграцию Viber и Webim?

Для начала вам нужно создать официальный аккаунт вашей компании в Viber и добавить ссылку на аккаунт в кнопку чата на сайте. Затем выберите тип чат-бота для автоматизации общения и настройте его. Наконец, принимайте и отвечайте на сообщения из Viber в едином окне оператора Webim.

Сколько стоит интеграция Viber и Webim?

Расскажите нам о вашем проекте и мы подключим интеграцию Viber от Webim бесплатно! Нажмите на кнопку "Подключить бесплатно" и заполните форму. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Какие преимущества есть у интеграции Viber и Webim перед использованием только Viber?

Использование Viber без интеграции с Webim ограничивает возможности взаимодействия с клиентами, так как все обращения хранятся только на устройстве и доступны только одному оператору. Кроме того, невозможно следить за качеством работы операторов и развивать клиентский сервис. Интеграция с Webim позволяет получать все обращения клиентов в единой системе оператора, использовать массовые рассылки, автоматизировать работу с сообщениями, увеличивать продажи и передавать лиды в CRM. Вы также сможете повысить качество обслуживания и скорость работы операторов благодаря омниканальному сервису Webim.

Какие каналы коммуникации поддерживает интеграция Viber и Webim?

Интеграция Viber и Webim объединяет 10+ каналов коммуникации, включая чаты, социальные сети, мессенджеры и приложения. Вы сможете получать и обрабатывать все клиентские обращения в едином окне оператора.

Существуют ли кейсы успешного использования интеграции Viber и Webim?

Да, на нашем сайте есть кейсы клиентов Webim, которые успешно используют интеграцию Viber и Webim для увеличения продаж и улучшения качества обслуживания клиентов. Мы также предоставляем кликабельные ссылки на текст каждого кейса.

Как я могу получить поддержку при использовании интеграции Viber и Webim?

Вы можете обратиться в нашу техническую поддержку для получения помощи при использовании интеграции Viber и Webim. Мы также предоставляем документацию и инструкции на нашем сайте.

Можно ли интегрировать несколько аккаунтов Viber с Webim?

Да, вы можете интегрировать несколько аккаунтов Viber с Webim и работать с ними в едином окне оператора. Это особенно удобно для компаний, которые имеют несколько брендов или направлений деятельности.

Могу ли я настроить автоматическую рассылку сообщений в Viber через Webim?

Да, вы можете настроить автоматическую рассылку сообщений в Viber через Webim. Это позволит вам быстро и эффективно связаться с вашими клиентами и увеличить продажи.

Webim в Telegram

Подписывайтесь на наш канал, чтобы первыми узнавать об акциях и новостях

Подписаться