Отзывы клиентов об онлайн-консультанте Webim

Комус

Komus

Интернет-магазин Комус активно использует систему Webim достаточно давно. Сервис позволяет консультировать наших покупателей по любым вопросам быстро, удобно, качественно.
Гибкая система статистики позволяет отслеживать практически всё: от общего количества диалогов до полной аналитики работы каждого оператора-консультанта. Более того, менеджеры поддержки и разработчики смогли доработать статистику по нашим запросам, что позволило нам оптимизировать работу группы операторов, а соответственно поднять качество до высокого уровня.
Благодаря оперативной помощи Webim в предоставлении такой мощной системы, мы смогли лучше слышать наших пользователей, что позволяет нам быть лидерами на рынке офисных товаров!

Интернет-магазин Комус
www.komus.com

La Redoute

La Redoute
Онлайн чат – это дополнительный и эффективный канал связи с клиентами. Мы выбрали Webim.ru за широкий функционал и возможности его развития.

Генеральный директор
Жозе Мец
ООО «Ла Редут Рус»

Финансовая группа БКС

ООО Компания БКС
Webim - действительно эффективный онлайн консультант, помогающий решить целый ряд проблем, связанных как с технической стороной поддержки пользователей, так и с обеспечением клиентской удовлетворённости и общим повышением лояльности к компании.
Специалисты Webim зарекомендовали себя как профессионалы, способные в оговорённые сроки решать весьма нетривиальные задачи, связанные с кастомизацией сервиса и расширением его функциональных возможностей. К тому же, работать с командой Webim просто приятно.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Александр Головин
Департамент интернет-проектов
ООО «Компания БКС»

TEZ TOUR

TEZ TOUR
Опыт использования онлайн помощника от компании Webim оказался для нас положительным. Функционал, который был необходим для адаптации под наши задачи, сотрудники внедрили быстро. Служба поддержки оперативно реагировала на вопросы и оказывала квалифицированную помощь в решении проблем. Интерфейс рабочих мест оператора и администратора прост и понятен даже человеку, не имеющему опыта в работе с ПК. Набор стандартных инструментов, входящих в базовый пакет онлайн помощника, подойдет большинству представителей малого и среднего бизнеса, а для адаптации к задачам крупного бизнеса, повторюсь, сотрудники фирмы оказывают пристальное внимание. Спасибо за Webim за хороший продукт. Приятно с Вами работать!

Международный туроператор
TEZ TOUR

Экотон

Компания Экотон
Компания «Экотон» одной из первых на рынке недвижимости стала активно внедрять системы онлайн-консультаций на своих сайтах. За прошедшие годы мы сменили несколько систем и в итоге остановились на Webim.Ru.

Почему? Во-первых, удобство и простота использования как для операторов, так и для администраторов. Во-вторых, стабильное качество работы. В третьих, и это главное, команда Webim.Ru всегда чутко реагирует на наши пожелания и в короткие сроки производит доработки под конкретного клиента.

Рекомендуем Webim.Ru как оптимальную систему онлайн-консультаций, дающую реальные результаты в привлечении новых клиентов.

Руководитель отдела рекламы ГК «Экотон»,
Максим Братковский.
Компания «Экотон»

Allsoft

Allsoft
Интернет-магазин Allsoft использует онлайн консультант Webim уже несколько лет. Со стороны клиентов Webim зарекомендовал себя как удобный и понятный сервис для оперативного получения информации, что можно считать лучшей оценкой, так как удобство наших клиентов крайне важно для нас.
Кроме того, система Webim позволяет получить подробную детальную статистику для аналитики обращений клиентов и оценки работы наших операторов.
Безотказная работа системы и грамотная техподдержка дополняет картину удачно выбранного и используемого сервиса Webim.

Наталия Щербакова
Руководитель контакт-центра
Интернет-магазина Allsoft