Чат — это не просто канал поддержки: как компании недооценивают его роль
Многие компании до сих пор воспринимают чат на сайте как …
Блог: Для контактных центров
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Как написать так, чтобы в чат хотелось обратиться: советы для бизнеса
Онлайн-чат давно перестал быть новинкой. Пользователи ждут, что смогут быстро …
Чат-бот для соцсетей от Webim – автоматизация общения в VK, MAX, Telegram
Клиенты ждут быстрых и понятных ответов в социальных сетях, а …
Онлайн чат: почему большинство ботов не работают и как это исправить
Многие компании вкладывают ресурсы в разработку чат-бота, ожидая сокращения расходов …
Сравнение: специалист поддержки vs чат-бот
Специалист поддержки vs чат-бот: что выбрать для бизнеса В современном …
Как не задушить клиента заботой: где заканчивается хороший сервис и начинается раздражение
Все хотят казаться клиентоориентированными. Только иногда это превращается в настоящий …
Что делать, если данные клиентов всё же утекли? Антикризисные меры
Компаниям, работающим с клиентскими данными, приходится быть готовыми к худшему …
Как защитить данные клиентов в онлайн-чатах и мессенджерах в 2025 году
С каждым годом требования к защите информации ужесточаются, а киберугрозы …
Как настроить тикетную систему, чтобы клиенты оставались довольны
Тикетная система — это не просто инструмент для работы с …
