Почему скорость ответа — не главный фактор в чате
«Нужно отвечать быстрее» — одна из самых распространённых задач, которую …
Блог: Для контактных центров
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Что отличает чат, который продаёт, от чата, который просто отвечает
Сегодня онлайн-чат есть почти на каждом корпоративном сайте. Компании внедряют …
Почему одинаковые чаты дают разный результат у разных компаний
Две компании могут использовать один и тот же чат для …
Чат — это не просто канал поддержки: как компании недооценивают его роль
Многие компании до сих пор воспринимают чат на сайте как …
Как написать так, чтобы в чат хотелось обратиться: советы для бизнеса
Онлайн-чат давно перестал быть новинкой. Пользователи ждут, что смогут быстро …
Чат-бот для соцсетей от Webim – автоматизация общения в VK, MAX, Telegram
Клиенты ждут быстрых и понятных ответов в социальных сетях, а …
Онлайн чат: почему большинство ботов не работают и как это исправить
Многие компании вкладывают ресурсы в разработку чат-бота, ожидая сокращения расходов …
Сравнение: специалист поддержки vs чат-бот
Специалист поддержки vs чат-бот: что выбрать для бизнеса В современном …
Как не задушить клиента заботой: где заканчивается хороший сервис и начинается раздражение
Все хотят казаться клиентоориентированными. Только иногда это превращается в настоящий …
