Как бизнесу защищать данные клиентов: простые советы и эффективные решения
Любой бизнес, который стремится к росту и развитию, хочет быть …
Блог: Для контактных центров
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Как автоматизировать работу контакт-центра с помощью GPT-технологий
Искусственный интеллект продолжает менять наш мир, включая создание и потребление …
Как оценить работу службы клиентской поддержки: 7 метрик
Отчёт Hubspot показал, что 68% потребителей готовы платить больше за …
Брошенные диалоги: как спасать, и стоит ли?
Согласно статистике LiveAgent, 28% пользователей бросают диалоги с операторами, и …
Чеклист: как сменить сервис для общения с клиентами в текстовых каналах (чтобы этого не заметили клиенты)?
По мере развития компании и смены фокуса меняются потребности в …
Как понять, что пора масштабировать контактный центр, и как это сделать?
Перед каждой успешной компанией неизбежно встаёт вопрос — не пора …
Как и зачем оценивать работу операторов клиентской службы
Операторы службы поддержки часто становятся первыми представителями компании, с которыми …
Как заслужить доверие пользователей и поисковых систем
Потребители склонны покупать товары и услуги у надёжных продавцов, а …
Зачем интегрировать чат на сайте с системами веб-аналитики
Определить эффективность работы сайта и подключенных к нему инструментов можно, …
