Как чат-боты помогают удерживать клиентов во время кризисов
В периоды кризисов удержание клиентов становится ключевой задачей для бизнеса. …
Блог: Клиенты и кейсы
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Интеграция омниканальных решений в большие бизнес-структуры: преимущества и вызовы
Омниканальные решения способны улучшить многие показатели бизнеса, особенно когда речь …
Разные типы потребителей и как найти к ним подход
Любой профессионал, у которого даже в течение непродолжительного времени был …
Как понять, что пора масштабировать контактный центр, и как это сделать?
Перед каждой успешной компанией неизбежно встаёт вопрос — не пора …
Сделай сам: как ответить на все вопросы клиентов и сберечь силы службы поддержки
Self-service порталы, или платформы самообслуживания, давно присутствуют на рынке, но, …
Внедрение текстовых каналов коммуникации ритейл-компаниями для повышения лояльности клиентов
Независимо от сферы деятельности, компании всё активнее используют цифровые каналы …
Как онлайн-коммуникация с клиентами помогает страховым компаниям
На сегодняшний день цифровизация – один из наиболее стремительно развивающихся …
Преимущества чат-ботов для бизнеса на примере клиентов Webim
Всё больше компаний, как крупных, так и небольших, начинают активно …
Реализация онлайн-чата в Новикомбанкe:BSS и Webim
Новикомбанк, опорный банк Госкорпорации Ростех, завершил внедрение чат-платформы в дистанционные …
