Как компании экономят на поддержке без потери качества обслуживания
Клиентский сервис — одна из самых затратных частей бизнеса, особенно …
Блог
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Нейросети в клиентском сервисе: где они реально работают, а где — просто хайп
ИИ в клиентском сервисе обещает ускорить ответы, персонализировать поддержку и …
Будущее самообслуживания: насколько клиенты готовы решать проблемы без оператора?
Сегодня клиенты все чаще выбирают самостоятельное решение вопросов вместо общения …
Тренды клиентского сервиса в 2025 году: чего ждут клиенты и к чему готовиться бизнесу
Клиентский сервис в 2025 году — это стратегическое направление, которое …
Чат-боты и праздничный сезон: как справляться с потоком запросов
Праздничный сезон — время, когда бизнесы сталкиваются с резким увеличением …
Как чат-боты помогают удерживать клиентов во время кризисов
В периоды кризисов удержание клиентов становится ключевой задачей для бизнеса. …
Как создать чат-бота для внутреннего использования: экономим время сотрудников
Современные компании всё чаще используют чат-ботов не только для общения …
Как крупному бизнесу настроить самообслуживание клиентов, чтобы снизить нагрузку на поддержку
Для крупного бизнеса автоматизация клиентского обслуживания уже не просто тренд …
Как email-рассылки помогают крупному бизнесу лучше понимать клиентов — и почему автоматизация экономит больше, чем кажется
Email-рассылки остаются одним из самых эффективных инструментов маркетинга, даже несмотря …
