Веб-приложение для операторов

Веб-приложение оператора Webim для работы с онлайн консультантом Webim в браузере не требует отдельной установки. Оно работает в любом современном браузере на любом компьютере.

Чтобы запустить его, достаточно открыть ссылку и ввести свой адрес электронной почты и пароль, использованные при регистрации в сервисе Webim. После того как Вы вошли в систему, в браузере откроется Консоль управления сервиса Webim.

Через веб-приложение Ваши операторы и администраторы получают доступ к абсолютно всем функциям сервиса Webim. Они могут быстро обнаружить появление нового пользователя, просмотреть список посетителей, начать диалог (чат) с ними и т. д. (полный список возможностей).

Рядовые операторы сразу попадают в свою основную рабочую область - Рабочее место оператора (РМО).

Документация сервиса Webim
 

Веб-приложение Webim работает в фоновом режиме, даже когда Вы переключаетесь на другие вкладки и приложения.

Веб-приложение Webim поддерживает оповещения браузера Google Chrome (мы рекомендуем использовать именно этот браузер). В момент обращения посетителя за помощью устройство привлечёт Ваше внимание музыкой и сообщением, которое появится на экране поверх всех окон. Вы сможете быстро переключиться и начать диалог с посетителем, сообщение которого появится в разделе РМО "Ожидают ответа" (см. Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа).

Средства веб-приложения позволяют начать общение с посетителем мгновенно.

 


Подробнее