- Онлайн-консультант Webim
- -
- База знаний
- -
- Панель управления
-
-
-
- 01. Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа
- 02. Выбор посетителя сайта из списка и начало диалога
- 03. Набор ответа посетителю, выбор шаблона
- 04. Запрос контактной информации у посетителя
- 05. Отправка файла посетителю
- 06. Кобраузинг
- 07. «Телепортация» пользователей
- 08. Переадресация диалога другому оператору
- 09. Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
- 10. Назначение категории посетителю
- 11. Блокировка посетителя
- 12. Вставка гиперссылки в сообщение
- 13. Добавление заметок
- 14. Проверка орфографии
- Agent`s Handbook
- Как включить оповещения в Google Chrome
- Очереди в РМО
- Работа с офлайн-обращениями на РМО
-
- Алгоритмы назначения чатов
- Видимость диалогов
- Вход в систему
- Генератор лидов и автоприглашения
- График работы
- Добавление кнопки Webim в E-mail
- Закрытие диалогов
- Логотип компании в заголовке чата
- Мониторинг активности сотрудников
- Настройка языков
- Общие настройки организации
- Отделы
- Оценки
- Размещения и настройки кнопки на сайте
- Рассылки
- Регистрация операторов и назначение супервизоров
- Системные сообщения
- Список тайм-аутов
- Финансы
- Функции в каналах общения
- Шаблоны ответов
-
- Встраивание административного интерфейса через iframe
- Как узнать версию своего браузера
- Необходимые доступы на сервер
- Необходимые доступы с сервера
- Обработка файлов, загружаемых в чат
- Рекомендации по настройке мониторинга
- Сетевые конфигурации сервиса Webim
- Системные требования Webim для веб-приложения операторов
- Системные требования Webim для посетителя
- Схемы сетевого размещения серверных компонентов
-
-
-
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения iOS
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения Windows Phone 8.1
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для Android
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для iOS
- Справочник по Webim Mobile SDK – SDK для интеграции в мобильные приложения iOS (iPhone/iPad)
- Справочник по Webim Mobile SDK для интеграции в мобильные приложения Android
- Push-уведомления
- Webim Cordova Plugin
-
- Webim CRM postMessage Interface
- Webim Custom Channel API
- Как сделать ссылку кнопкой старта чата
- Маршрутизатор чатов
- Обработчики событий чата
- Процедура установки чата Webim на сайт в iframe
-
Панель управления
В этом разделе описаны страницы панели управления сервиса Webim.
У операторов главной рабочей областью является Рабочее место оператора (РМО). Для администраторов доступна также Панель приборов. В шапке интерфейса находится информация о текущем операторе, его статусе и времени, проведённом в этом статусе.

По назначению страницы интерфейса подразделяются на те, с помощью которых осуществляется управление сервисом, отображается информация о работе сервиса или редактируются его настройки.
В левой части интерфейса вне зависимости от того, на какой именно странице Вы находитесь, присутствует панель меню или боковое меню. При наведении на иконку появится название раздела. Если раздел не содержит подразделов, то при нажатии на иконку Вы попадёте в соответствующий раздел. Если подразделы присутствуют, то при нажатии у вас появится всплывающий список подразделов.
Для того, чтобы открыть сразу всё меню, в левом углу шапки страницы нажмите на иконку с тремя горизонтальными полосками («Показать меню»).
Открывшееся меню (вид у сотрудника с правами администратора):

В последней версии сервиса доступны следующие страницы:
Название страницы | Назначение | Роли, для которых страница доступна |
---|---|---|
Рабочее место оператора (РМО) | Отображение и управление | Операторы, супервизоры и администраторы |
История | Отображение | Операторы*, супервизоры* и администраторы |
Панель приборов | Отображение | Администраторы |
Статистика | Отображение | Администраторы |
Активность сотрудников | Отображение | Администраторы |
История действий | Отображение | Администраторы |
Сотрудники | Настройки | Операторы*, супервизоры* и администраторы |
Отделы | Настройки | Администраторы |
Блокировки | Настройки | Операторы, супервизоры и администраторы |
Финансы | Отображение и управление | Администраторы |
Общие настройки | Настройки | Администраторы |
Кнопки и размещения | Настройки | Администраторы |
Генератор лидов | Настройки | Администраторы |
Боты | Настройки | Администраторы |
Рассылки | Настройки | Администраторы |
Выход | Операторы, супервизоры и администраторы |
* — действуют ограничения. Роль супервизор доступна только на корпоративном тарифе.