- Сервис онлайн-консультирования Webim
- -
- База знаний
- -
- Для девопсов
- -
- Параметры настроек сервера
-
-
-
- API сервиса Webim
- Webim Mobile SDK и мобильное приложение Webim для посетителя
- Встраивание чата Webim на сайт
- Идентификаторы посетителя
- Интеграция со сторонними сервисами
- Интерфейс виджета чата
- Логика обработки чатов
- Настройка сервиса Webim
- Операторы и РМО
- Отделы в сервисе Webim
- Панель приборов: ответы на вопросы
- Эксплуатация сервиса Webim
- Основные понятия и термины
- Сброс пароля
- Система управления ролями и правами доступа
- Шаг 1. Установка виджета Webim на сайт
- Шаг 2. Начальная настройка сервиса
- Шаг 3. Регистрация оператора
- Шаг 4. Подключение каналов общения
-
-
-
- 01. Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа
- 02. Выбор посетителя сайта из списка и начало диалога
- 03. Набор ответа посетителю, выбор шаблона
- 04. Запрос контактной информации у посетителя
- 05. Отправка файла посетителю
- 06. «Телепортация» пользователей
- 07. Переадресация диалога другому оператору
- 08. Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
- 09. Назначение категории посетителю
- 10. Блокировка посетителя
- 11. Вставка гиперссылки в сообщение
- 12. Добавление cкрытых сообщений
- 13. Проверка орфографии
- Agent`s Handbook
- Горячие клавиши в РМО
- Загрузка файлов в диалог
- Исходящие диалоги
- Как включить оповещения в Google Chrome
- Очереди в РМО
- Работа с офлайн-обращениями в РМО
-
- Автоприглашения
- Активность сотрудников
- Алгоритмы назначения чатов
- Видимость диалогов
- Возможности и ограничения Webim в каналах общения
- Вход в систему
- Геолокация посетителей
- График работы
- Добавление кнопки Webim в E-mail
- Закрытие диалогов
- Логотип компании в заголовке чата
- Маршрутизация чатов между операторами и ботами
- Маска телефонного номера
- Настройка языков
- Общие настройки организации
- Ограничения по длине сообщений и полей
- Особенности функционала «Начать чат» в каналах общения
- Отделы
- Оценки
- Переназначение специализированных клавиш управления в РМО
- Приоритетные страницы
- Рассылки
- Регистрация операторов и назначение супервизоров
- Системные сообщения
- Список тайм-аутов
- Финансы
- Шаблоны ответов
-
-
- Встраивание административного интерфейса через iframe
- Горизонтальное масштабирование (кластеризация)
- Интеграция с почтовыми серверами
- Обработка файлов, загружаемых в чат
- Описание сервисных периодов Webim
- Параметры настроек сервера
- Редактор настроек аккаунта (account config)
- Редактор ресурсов
- Сетевые конфигурации сервиса Webim
-
-
-
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения iOS
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для Android
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для iOS
- Справочник по Webim Mobile SDK – SDK для интеграции в мобильные приложения iOS (iPhone/iPad)
- Справочник по Webim Mobile SDK для интеграции в мобильные приложения Android
- Push-уведомления
- Webim Cordova Plugin
-
- Webim CRM postMessage Interface
- Как сделать ссылку кнопкой старта чата
- Маршрутизатор чатов
- Обработчики событий чата
- Процедура установки чата Webim на сайт в iframe
-
-
-
- Настройка интеграции с Facebook* (для версий до 10.0 включительно)
- Настройка интеграции с Facebook* с помощью приложения Webim
- Настройка интеграции с Instagram* с помощью приложения Webim
- Настройка приложения для интеграции с Facebook* (для версий до 10.0 включительно)
- Создание бизнес-аккаунта в Instagram*
- Создание страницы организации в Facebook*
- Skype
- Telegram
- Viber
- ВКонтакте
- Одноклассники
-
-
Параметры настроек сервера
В данной статье описаны некоторые параметры настроек сервера Webim, которые можно менять в редакторе настроек account config.
Настройки для мобильных приложений
Ниже указаны настройки для мобильных пользовательских приложений, создаваемых на основе Webim Mobile SDK.
| Параметр | Тип | Значение по умолчанию | Описание |
|---|---|---|---|
timeout_for_chat_auto_close_if_visitor_left_for_mobile |
Integer | 86400 | Тайм-аут для автоматического закрытия чата, когда посетитель ушёл. Указывается в секундах. |
mobile_apps_versions_features_support_dependencies |
JSON | null | Позволяет управлять доступностью различных функций форматирования в зависимости от их поддержки мобильным приложением клиента определённой версии. В случае наличия нескольких версий приложения, в которых поддерживается разный набор функций форматирования, благодаря данной настройке недоступное в определённой версии приложения форматирование не будет направлено сервером в приложение указанной версии. Потенциально данный параметр может управлять доступностью различных функций форматирования, по факту на текущий момент он управляет доступностью функции hyperlink языка разметки markdown для приложений на платформах iOS и Android. Формат записи:
{
"feature" : {
"platform" : "version"
}
}
где
Пример записи:
{
"hyperlink" : {
"ios" : "4.0",
"android" : "4.0"
}
}
|
open_chat_in_new_tab_for_mobile |
Boolean | true | Открывает чат на мобильном устройстве в новом окне. |
offline_chat_accepted_text |
String | Информационное сообщение, отправляемое в чат после начала офлайн чата, которое видно только операторам и посетителям в мобильных приложениях. |
Настройки для диалогов с мобильного приложения и сайта
Данные настройки одновременно влияют на поведение сервиса для диалогов с сайта и с мобильного приложения клиента.
| Параметр | Тип | Значение по умолчанию | Описание |
|---|---|---|---|
web_and_mobile_quoting |
Boolean | true | Возможность цитирования сообщений для оператора и посетителя в диалогах с мобильного приложения и сайта. |
file_url_expiring_timeout_for_web_and_mobile |
Integer | 300 | Время доступа к скачиванию файла по ссылке в диалогах с мобильного приложения и сайта. Указывается в секундах. |