- Сервис онлайн-консультирования Webim
- -
- База знаний
- -
- Для девопсов
- -
- Системные требования к серверу
- -
- Требования к программному обеспечению сервера
-
-
-
- API сервиса Webim
- Webim Mobile SDK и мобильное приложение Webim для посетителя
- Встраивание чата Webim на сайт
- Идентификаторы посетителя
- Интеграция со сторонними сервисами
- Интерфейс виджета чата
- Логика обработки чатов
- Настройка сервиса Webim
- Операторы и РМО
- Отделы в сервисе Webim
- Панель приборов: ответы на вопросы
- Эксплуатация сервиса Webim
- Основные понятия и термины
- Сброс пароля
- Система управления ролями и правами доступа
- Шаг 1. Установка виджета Webim на сайт
- Шаг 2. Начальная настройка сервиса
- Шаг 3. Регистрация оператора
- Шаг 4. Подключение каналов общения
-
-
-
- 01. Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа
- 02. Выбор посетителя сайта из списка и начало диалога
- 03. Набор ответа посетителю, выбор шаблона
- 04. Запрос контактной информации у посетителя
- 05. Отправка файла посетителю
- 06. «Телепортация» пользователей
- 07. Переадресация диалога другому оператору
- 08. Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
- 09. Назначение категории посетителю
- 10. Блокировка посетителя
- 11. Вставка гиперссылки в сообщение
- 12. Добавление cкрытых сообщений
- 13. Проверка орфографии
- Agent`s Handbook
- Горячие клавиши в РМО
- Загрузка файлов в диалог
- Исходящие диалоги
- Как включить оповещения в Google Chrome
- Очереди в РМО
- Работа с офлайн-обращениями в РМО
-
- Автоприглашения
- Активность сотрудников
- Алгоритмы назначения чатов
- Видимость диалогов
- Возможности и ограничения Webim в каналах общения
- Вход в систему
- Геолокация посетителей
- График работы
- Добавление кнопки Webim в E-mail
- Закрытие диалогов
- Логотип компании в заголовке чата
- Маршрутизация чатов между операторами и ботами
- Маска телефонного номера
- Настройка языков
- Общие настройки организации
- Ограничения по длине сообщений и полей
- Особенности функционала «Начать чат» в каналах общения
- Отделы
- Оценки
- Переназначение специализированных клавиш управления в РМО
- Приоритетные страницы
- Рассылки
- Регистрация операторов и назначение супервизоров
- Системные сообщения
- Список тайм-аутов
- Финансы
- Шаблоны ответов
-
-
- Встраивание административного интерфейса через iframe
- Горизонтальное масштабирование (кластеризация)
- Интеграция с почтовыми серверами
- Обработка файлов, загружаемых в чат
- Описание сервисных периодов Webim
- Параметры настроек сервера
- Редактор настроек аккаунта (account config)
- Редактор ресурсов
- Сетевые конфигурации сервиса Webim
-
-
-
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения iOS
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для Android
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для iOS
- Справочник по Webim Mobile SDK – SDK для интеграции в мобильные приложения iOS (iPhone/iPad)
- Справочник по Webim Mobile SDK для интеграции в мобильные приложения Android
- Push-уведомления
- Webim Cordova Plugin
-
- Webim CRM postMessage Interface
- Как сделать ссылку кнопкой старта чата
- Маршрутизатор чатов
- Обработчики событий чата
- Процедура установки чата Webim на сайт в iframe
-
-
-
- Настройка интеграции с Facebook* (для версий до 10.0 включительно)
- Настройка интеграции с Facebook* с помощью приложения Webim
- Настройка интеграции с Instagram* с помощью приложения Webim
- Настройка приложения для интеграции с Facebook* (для версий до 10.0 включительно)
- Создание бизнес-аккаунта в Instagram*
- Создание страницы организации в Facebook*
- Skype
- Telegram
- Viber
- ВКонтакте
- Одноклассники
-
-
Требования к программному обеспечению сервера
СОДЕРЖАНИЕ
Требования к параметрам программного обеспечения хоста, на котором установлен сервер Webim.Требования описаны для текущей версии Webim.
Общие требования
| ПО | Версии и модификации | Особенности |
|---|---|---|
| Операционная система сервера приложений | Рекомендуемые:
Поддерживаемые:
|
В теории, сервер Webim может быть установлен практически на любой UNIX/Linux-based системе, совместимой по более конкретным параметрам, перечисленным в следующих строках этой таблицы. Однако тестирование проводится только на указанных версиях и модификациях, поэтому работоспособность системы и техническая поддержка осуществляется только при условии использования Webim на одной из этих ОС. Использование CentOS и RHEL предпочтительнее ввиду того, что, во-первых, эти системы отличаются надежностью и требуемой оптимизацией, и, во-вторых, для них отлажен процесс сборки и развёртывания ПО с помощью RPM-пакетов. Они всесторонне тестируются командой Webim и подходят по указанным ниже характеристикам. Остальные поддерживаемые ОС тестируются частично и подходят по большинству характеристик. |
| Интерпретатор PHP | 5.6 | При использовании PHP другой версии (как старее, так и новее) работоспособность не гарантируется. |
| Интерпретаторы Python |
|
Обязательно требуется pip. В Webim 10.1 появились компоненты, использующие python 3.7, а в Webim 10.2 — python 3.6, поэтому нужна оба указанных интерпретатора. |
| FastCGI Process Manager (FPM) | PHP5.6-FPM | Требуется для связки nginx и PHP. |
| Веб-сервер | nginx:
openresty:
|
В принципе, возможна установка и с другими веб-серверами, поддерживающими PHP5-FPM и pools, однако Webim тестируется и поддерживается исключительно под nginx и только этих версий. |
| Пользователь и группа | webim (по умолчанию) | Рекомендуется создать для сервера Webim выделенного пользователя и группу. В принципе, имя может быть любым. |
Требования к серверу реляционной СУБД
При использовании MySQL версии 5.7 могут быть использованы следующие операционные системы (см. документацию MySQL):
- Oracle Linux 7 / Red Hat Enterprise Linux 7 / CentOS 7
- Oracle Linux 6 / Red Hat Enterprise Linux 6 / CentOS 6
- Solaris 11 (Update 4+)
- Ubuntu 18.04 LTS
- Ubuntu 16.04 LTS
- SUSE Enterprise Linux 12 (12.5+)
- Debian GNU/Linux 10
- Debian GNU/Linux 9
- Microsoft Windows 2016 Server
- Microsoft Windows 2012 Server R2
- Microsoft Windows 10
- другие операционные системы на базе Linux
Требования к серверу аналитической (колоночной) СУБД
Согласно официальной документации, Clickhouse может быть установлен на любой ОС на базе Linux, FreeBSD или Mac OS X с CPU-архитектурой x86_64, AArch64 или PowerPC64LE.
Другие требования
Сервер Webim зависит и ставит со своим кодом модули, библиотеки и дополнительные программы, описанные ниже.
- nginx
- PHP Composer
- Browscap
- python-virtualenv
- supervisor
- apt-utils
- build-essential
- ca-certificates
- software-properties-common
- net-tools
- curl
- dialog
- locales
- language-pack-ru-base
- language-pack-en
- tzdata
- run-one
- iputils-ping
- wget
- nano
- telnet
- zip
- git
- libpq-dev
- openssl1.0
- dpkg-dev
- libpcre3-dev
- libgd-dev
- libssl1.0-dev
- libssl-dev
- libxml2-dev
- libxslt-dev
- libgeoip-dev
- libreadline-dev
- make
- perl
- zlib1g-dev
- imagemagick
- libmysqlclient-dev
- libaspell-dev
- aspell-en
- aspell-ru
- libhunspell-dev
- hunspell-ru
- hunspell-en-us
- openssh-server
- php5.6
- php5.6-mysql
- php5.6-curl
- php5.6-fpm
- php5.6-imagick
- php5.6-mbstring
- php5.6-xml
- php5.6-zip
- php5.6-json
- php5.6-redis
- ua-parser/uap-php 3.4
- smarty/smarty 3.1
- swiftmailer/swiftmailer 5.4.5
- phpoffice/phpexcel 1.8.1
- smi2/phpclickhouse 0.16.10
- enshrined/svg-sanitize 0.7.1
- cryptography==3.2.1
- pygeoip==0.3.2
- python-dateutil==2.8.1
- nexmo==2.5.2
- pillow==5.0.0
- tornado==4.5.3
- jinja2==2.8.1
- pytz==2020.1
- tzlocal==2.1
- requests==2.22.0
- idna==2.8
- pycryptodome==3.9.8
- sleekxmpp==1.3.1
- ua-parser==0.10.0
- transliterate==1.10.2
- aspell-python-py3==1.15
- markupsafe==1.1.1
- suds-py3==1.4.1.0
- pyopenssl==19.1.0
- ndg-httpsclient==0.5.1
- pyasn1==0.4.8
- python-magic==0.4.18
- rsa==4.0
- pyfcm==1.4.5
- sqlalchemy==1.2.1
- pymysql==0.10.1
- psycopg2cffi==2.8.1
- wm_db_metadata==1.2.2
- saext==1.1.2
- xmltodict==0.12.0
- pyjwt==1.7.1
- pika
- aiohttp==3.5.4
- sqlalchemy==1.2.13
- sqlalchemy-aio==0.16.0
- pymysql==0.9.3
- pytz==2018.9
- tzlocal==1.5.1
- async-lru==1.0.2
- schema==0.6.8
- jinja2==2.10
- aiosmtplib==1.0.4
- python-dateutil==2.8.0
- yarl==1.3.0
- aiohttp-basicauth==0.1.2
- idna==2.8
- python-slugify==3.0.2
- pillow==6.0.0
- python-magic==0.4.15
- transliterate==1.10.2
- apns_http2==0.1.0
- wm_hyper==0.7.0
- helpers==0.0.11
- observer==1.0.10
- settings==1.0.17
- specification==0.1.0
- saext==1.1.2
- wm_db_metadata==1.2.2
- validation_rules==0.1.3
- error_objects==0.1.0
- abac==0.1.2
- abac_expressions==0.1.0
- validate==0.0.2