Системные требования для посетителей и операторов: Системные требования Webim для посетителя

Системные требования Webim для посетителя

На этой странице описаны системные требования, предъявляемые к системам, на которых запускается приложение Webim для посетителя пользовательского сайта, то есть окно веб-чата для связи с оператором.

Содержание

 

Сервис онлайн-консультирования Webim является веб-службой в сети Интернет. Для работы с системой не требуется установки никакого дополнительного обеспечения на компьютеры пользователей. Ваши пользователи просто просматривают страницы сайта компании в браузере. Весь код, необходимый для работы веб-чата, загрузится на их компьютер автоматически.

Поэтому сервисом Webim поддерживаются любые компьютеры, планшеты или смартфоны под управлением любой операционной системы (Microsoft Windows, Mac OS X, Apple iOS, Google Android, Linux, UNIX и т. д.), на котором установлен веб-браузер, кроме безнадёжно устаревших.

Webim поддерживает большинство распространённых браузеров. К настройкам браузера предъявляются легко выполнимые требования, типовые для всех современных веб-сервисов. Они подробно описаны на этой странице.

См. также Как узнать версию моего браузера

Список полностью поддерживаемых браузеров

Webim версии 10.2 успешно протестирован на совместимость со следующими браузерами:

Модель браузера Поддерживаемые версии Особенности
Google Chrome (не включая Chrome Mobile) 49 и новее Chrome — эталонный браузер, рекомендуется разработчиками к использованию.
Mozilla Firefox (не включая Firefox Mobile) 52 и новее Иногда наблюдаются небольшие проблемы при выборе эмоджи, а также в форме первого вопроса и офлайн-форме.
Apple Safari для Mac 10.1 и новее Точный номер версии ОС не сообщается серверу, все рапортуются как Mac OS X.
Microsoft Edge 18 и выше
Microsoft Internet Explorer 11 Могут наблюдаться косметические проблемы с вёрсткой.
Apple Safari для iOS 10.3 (iPhone 5) и выше В 10.3 могут наблюдаться проблемы с отображением формы изменения данных посетителя в виджете, косметические проблемы с кнопкой отправки офлайн-формы, проблемы с отображением формы изменения данных посетителя в виджете.

Список частично поддерживаемых браузеров

В следующем списке приведены модели браузеров, в которых базовая функциональность веб-чата Webim поддерживается, но некоторые дополнительные функции недоступны:

Модель браузера Поддерживаемые версии Недоступная функциональность
Google Chrome для Android 59 и новее Кобраузинг не поддерживается.
Mozilla Firefox для Android 52 и новее Кобраузинг не поддерживается.
Могут наблюдаться косметические проблемы с вёрсткой, особенно в версиях между 52 и 62 включительно.
Opera (не включая Mobile) 36 и новее Телепорт не поддерживается
Opera Neon 1 и новее Опознаётся как Chrome.
Телепорт не поддерживается.
Opera Mobile 42 и новее Кобраузинг не поддерживается.
Могут наблюдаться косметические проблемы с версткой.
Yandex Browser 17 и новее Не поддерживается отправка файлов между посетителем и оператором.
Maxthon 5 (MX5) и новее Не поддерживается отправка файлов от посетителя оператору.
Иногда окно чата становится пустым, и обновление страницы не помогает.
Не работает телепорт.
Mozilla Firefox 49 - 51
Apple Safari для Mac 9.1
Apple Safari для Windows 5.1 и новее Кобраузинг не поддерживается.
Минорный номер версии ОС не сообщается серверу (например, Windows 8.1 будет рапортоваться как 8).


 

Требования к настройкам браузера

В браузере должны быть включены следующие опции:

  • Поддержка Javascript,
  • Поддержка cookies,
  • Поддержка кириллицы.

Также желательно, но необязательно, включить следующие опции:

  • Отображение изображений (картинок),
  • Определение местоположения,
  • Доступ к контенту по защищённым каналам.

Точный алгоритм включения этих опций зависит от модели и даже версии браузера. Если не знаете, как включить или проверить эти опции, обратитесь к своему системному администратору.

Для некоторых случаев мы приготовили готовые инструкции: