- Онлайн-консультант Webim
- -
- База знаний
- -
- Интеграции
- -
- Системы аналитики
- -
- Интеграция с Яндекс.Метрикой
- -
- 3. Инструкция по использованию Яндекс.Метрики
-
-
-
- API сервиса Webim
- Webim Mobile SDK и мобильное приложение Webim для посетителя
- Встраивание чата Webim на сайт
- Идентификаторы посетителя
- Интеграция со сторонними сервисами
- Интерфейс виджета чата
- Логика обработки чатов
- Настройка сервиса Webim
- Операторы и РМО
- Отделы
- Панель приборов
- Эксплуатация сервиса Webim
- Основные понятия и термины
- Сброс пароля
- Система управления ролями и правами доступа
- Шаг 1. Установка виджета Webim на сайт
- Шаг 2. Начальная настройка сервиса
- Шаг 3. Регистрация оператора
- Шаг 4. Подключение каналов общения
-
-
-
- 01. Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа
- 02. Выбор посетителя сайта из списка и начало диалога
- 03. Набор ответа посетителю, выбор шаблона
- 04. Запрос контактной информации у посетителя
- 05. Отправка файла посетителю
- 06. «Телепортация» пользователей
- 07. Переадресация диалога другому оператору
- 08. Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
- 10. Блокировка посетителя
- 11. Вставка гиперссылки в сообщение
- 12. Добавление заметок
- 13. Проверка орфографии
- 9. Назначение категории посетителю
- Agent`s Handbook
- Загрузка файлов в диалог
- Как включить оповещения в Google Chrome
- Очереди в РМО
- Работа с офлайн-обращениями на РМО
-
- Активность сотрудников
- Алгоритмы назначения чатов
- Видимость диалогов
- Возможности Webim в каналах общения
- Вход в систему
- Генератор лидов и автоприглашения
- График работы
- Добавление кнопки Webim в E-mail
- Закрытие диалогов
- Логотип компании в заголовке чата
- Маршрутизация чатов между операторами и ботами
- Настройка языков
- Общие настройки организации
- Отделы
- Оценки
- Рассылки
- Рассылки абонентам WhatsApp
- Регистрация операторов и назначение супервизоров
- Системные сообщения
- Список тайм-аутов
- Финансы
- Шаблоны ответов
-
-
- Встраивание административного интерфейса через iframe
- Горизонтальное масштабирование (кластеризация)
- Интеграция с почтовыми серверами
- Обработка файлов, загружаемых в чат
- Описание сервисных периодов Webim
- Параметры настроек сервера
- Редактор настроек аккаунта (account config)
- Редактор ресурсов
- Сетевые конфигурации сервиса Webim
-
-
-
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения iOS
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения Windows Phone 8.1
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для Android
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для iOS
- Справочник по Webim Mobile SDK – SDK для интеграции в мобильные приложения iOS (iPhone/iPad)
- Справочник по Webim Mobile SDK для интеграции в мобильные приложения Android
- Push-уведомления
- Webim Cordova Plugin
-
- Webim CRM postMessage Interface
- Как сделать ссылку кнопкой старта чата
- Калькулятор полей посетителя
- Маршрутизатор чатов
- Обработчики событий чата
- Процедура установки чата Webim на сайт в iframe
-
-
3. Инструкция по использованию Яндекс.Метрики
Когда интеграция Яндекс.Метрики и сервиса Webim закончена и в системе накопилась достаточная статистическая информация, можно начать визуализацию и анализ данных.
Построение отчёта «Целевые визиты»
Чтобы построить отчёт (report) Целевые визиты, в котором будут с желаемой степенью подробности и требуемым стилем оформления отображаться данные о достижениях целей, связанных с сервисом Webim (см. иллюстрацию с примером отчёта наверху страницы), выполните следующие шаги:
-
- В главном меню Яндекс.Метрики в левой части страницы выберите пункт Отчёты > Мои отчёты > Новый отчёт. Откроется Новый отчёт.
- В панели инструментов под открывшимся графиком нажмите кнопку Выберите цель. Откроется список ранее настроенных целей. Выберите, например, Webim: Начало чата:
Пример выбора цели для отчёта:
-
- В нижней части страницы выберите интересующие источники трафика (например, Итого и Переходы из Google):
Выбор источников трафика для отчёта:
-
- В верхней части страницы отобразится готовый отчёт. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы иметь возможность воспользоваться им и в будущем:
Выбор источников трафика для отчёта:
Добавление виджетов к сводке
Чтобы добавить в Вашу сводку виджет, который будет отображать ту или иную информацию, связанную с использованием сервиса Webim на Вашем сайте, выполните следующие шаги:
-
- Откройте в административном интерфейсе Яндекс.Метрики нужный счётчик.
- Перейдите на страницу Сводка и на ней нажмите кнопку Создать виджет:
Добавление виджета в сводке Яндекс.Метрики:
Откроется контекстное меню с видами виджетов.
-
- Выберите необходимый вид виджета, например: Показатель. О видах виджетов и процессе их создания читайте в помощи Яндекс.Метрики.
- Метрика создаст новый виджет и добавит его внизу сводки с параметрами по умолчанию.
- Найдите новый виджет и нажмите пиктограмму
для перехода к настройке виджета.Откроется форма Виджет «Показатель». - В этой форме заполните поля:
- Название: будет отображаться в сводке в качестве заголовка виджета
- Статистика: выберите значение Визиты
- Цель: выберите один из четырёх ранее настроенных типов Webim-целей (см. выше)
- Метрика: выберите алгоритм отображения накопленных данных, например, через число целевых посетителей
Пример настройки Webim-виджета в Яндекс.Метрике:
- Нажмите кнопку Сохранить.
В сводке появится новый виджет, в котором отобразятся данные по Webim-событиям.
Вы можете использовать все виды виджетов для интеграции Webim и Яндекс.Метрики, не только показатели, но и круговые диаграммы, графики и проч.
Подробно вся функциональность службы Яндекс.Метрика описана в её справке, а сервиса Webim — в нашей базе знаний.