Яндекс.Диалоги

Инструкция по добавлению чата с вашей компанией на страницу с результатами поиска Яндекс.

1. Для интеграции вам нужно подтвердить права на управление вашим сайтом в Яндекс.Вебмастере. В дальнейшем используйте логин, для которого подтверждены права. Инструкция по подтверждению.
2. Откройте Консоль управления Webim. В боковом меню выберите Общие настройки.

Подключение канала в интерфейсе Webim



3. Зайдите в Каналы общения.



4. В списке каналов выберите Яндекс.
5. Нажмите «Добавить чат». Придумайте название канала, впишите его в поле «Название чата». Это название не будут видеть посетители, оно нужно, чтобы операторы видели, из какого канала приходят обращения.
6. Скопируйте «Идентификатор чата», он понадобится вам позже.
7. Перейдите в Яндекс.Диалоги по этой ссылке.
8. Нажмите «Создать диалог». Если вы создавали диалог ранее, откройте его настройки.
9. Откроются настройки:

Сайт для верификации прав использования бренда - впишите название сайта так, как вы его подтвердили в Яндекс.Вебмастер, вместе с https: и всеми /. Если сохраняется красная надпись «Не проверено»,

• проверьте правильность написания адреса сайта
• проверьте, что вы зашли с того же логина, что и подтверждали сайт
• проверка сайта может занимать до 24 часов, поэтому, возможно, его еще не проверили

Провайдер - выберите Webim

ID - вставьте ID, который вы скопировали в настройках на шаге 6

URL - адреса страниц, для которых должен включаться этот чат в результатах поиска. С помощью этого поля можно ограничить чат определенными страницами сайта. Каждый адрес должен быть указан на отдельной строке. Общие ограничения и примеры указания URL

Публикация в каталоге

Название компании — название компании-разработчика чата, которое будет отображаться в каталоге.

Название диалога - будет отображаться в заголовке чата. Оно может совпадать с названием компании, но не должно содержать слов Чат, Яндекс, Алиса. Кроме того, оно должно содержать минимум 2 слова. Название не должно содержать общих фраз, а также категорий товаров, сервисов или контента. Названия, которые не пройдут модерацию: «Как дела», «Продуктовый магазин», «Англо-русский словарь».

Категория - выберите тематическую группу, к которой подходит ваш сайт.

Приветственное сообщение - автоматическое сообщение, которое увидит посетитель после того, как откроет чат.

Саджесты - типовые обращения, с которыми к вам чаще всего обращаются. В чате отображаются как кнопки: когда пользователь нажимает кнопку, текст саджеста отправляется как сообщение.

Иконка — изображение, которое отображается в заголовке чата, 192×192 пикселя, в формате PNG, JPG или SVG

Рабочее время — график работы чата. Если ваши операторы работают только в определенное время, выберите вариант Выборочно. После этого можно будет указать часовой пояс и промежутки времени, в которые чат должен работать.

10. Нажмите «Сохранить», а затем - «Отправить на модерацию». После прохождения модерации кнопка чата появится на странице поиска Яндекс.