Как собрать консольные и HAR-логи браузеров

HAR (HTTP Archive) — это журнал сетевых запросов страницы. Он помогает точно понять, какие запросы ушли, что вернулось, на каком этапе и по какой причине произошёл сбой. Файл требуется команде поддержки, когда проблема воспроизводится в браузере (виджет, РМО, загрузки файлов, WebSocket, авторизация, редиректы и прочее).

Как сменить язык интерфейса браузера на русский

В примерах ниже используются названия вкладок и пунктов меню на русском языке. Чтобы они совпадали с интерфейсом вашего браузера и со скриншотами, вы можете временно переключить язык интерфейса браузера на русский.

Google Chrome и Яндекс Браузер

Откройте настройки браузера.
Найдите раздел Язык / Languages.
Добавьте язык Русский, если его нет в списке.
Сделайте русский языком интерфейса браузера.
Перезапустите браузер, если потребуется.

Microsoft Edge (Chromium)

Откройте настройки браузера.
Перейдите в раздел Язык / Languages.
Добавьте язык Русский и выберите его в качестве языка интерфейса.
Перезапустите браузер при необходимости.

Mozilla Firefox

Откройте настройки Firefox.
В разделе настроек языка выберите Русский или добавьте его в список доступных языков интерфейса.
Сохраните изменения и перезапустите браузер.

Safari

Откройте настройки системы macOS.
Перейдите в раздел Language & Region.
Добавьте язык Русский и переместите его в начало списка предпочтительных языков.
Перезайдите в систему или перезапустите Safari.

Internet Explorer

Язык интерфейса Internet Explorer определяется языком Windows. Чтобы использовать русский интерфейс браузера, измените язык интерфейса Windows в системных настройках, примените изменения и войдите в систему снова.

Как собрать HAR-логи в Google Chrome и Яндекс Браузере

Нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть окно инструментов разработчика.
Выберите вкладку Сеть.
Нажмите , чтобы очистить сетевой журнал.
Установите флажки Сохранять журнал и Отключить кеш.
Нажмите , чтобы перейти к настройкам панели разработчика.
Установите флажок Разрешить создание HAR (с конфиденциальными данными) и закройте окно настроек.
Воспроизведите проблему.
Нажмите левой кнопкой мыши.
Выберите Экспортировать HAR (с конфиденциальными данными).

Если меню не появляется, перезапустите браузер, затем повторно воспроизведите проблему и снова попробуйте открыть меню экспорта.
Выберите папку для сохранения логов и нажмите Сохранить.

Как собрать консольные логи в Google Chrome и Яндекс Браузере

Нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть окно инструментов разработчика.
Выберите вкладку Консоль.
Нажмите правой кнопкой мыши в любой области окна и выберите Сохранить как.
Выберите папку для сохранения логов и нажмите Сохранить.

Как собрать HAR-логи в Edge Chromium

Нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть окно инструментов разработчика.
Нажмите Открыть средства разработчика.
Выберите вкладку Сеть.
Нажмите , чтобы очистить сетевой журнал.
Установите флажки Сохранить журнал и Отключить кэш.
Нажмите , чтобы открыть меню панели разработчика.
Нажмите Параметры, чтобы перейти к настройкам панели разработчика.
Установите флажок Allow to generate 'HAR' with sensitive data и закройте окно настроек.
Воспроизведите проблему.
Зажмите левой кнопкой мыши.
Выберите Экспорт HAR (с конфиденциальными данными).

Если при длительном нажатии на значок не открывается меню с выбором типа экспорта, перезапустите браузер, затем повторно воспроизведите проблему и снова зажмите значок левой кнопкой мыши.
Выберите папку для сохранения логов и нажмите Сохранить.

Как собрать консольные логи в Edge Chromium

Нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть окно инструментов разработчика.
Нажмите Открыть средства разработчика.
Выберите вкладку Консоль.
Нажмите правой кнопкой мыши в любой области окна и выберите Сохранить как.
Выберите папку для сохранения логов и нажмите Сохранить.

Как собрать HAR-логи в Internet Explorer

Нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть окно инструментов разработчика.
Выберите вкладку Сеть.
Нажмите , чтобы начать сеанс профилирования.
Воспроизведите проблему.
Нажмите , чтобы остановить сеанс профилирования.
Нажмите , чтобы сохранить HAR-файл.
Выберите папку для сохранения логов и нажмите Сохранить.

Как собрать консольные логи в Internet Explorer

Нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть окно инструментов разработчика.
Выберите вкладку Консоль.
Нажмите правой кнопкой мыши в любой области окна и выберите Копировать все.
Создайте новый текстовый файл в формате .txt и откройте его.
Вставьте скопированные данные и сохраните файл.

Как собрать HAR-логи в Firefox

Нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть окно инструментов разработчика.
Выберите вкладку Сеть.
Нажмите , чтобы очистить сетевой журнал.
Воспроизведите проблему.
Нажмите правой кнопкой мыши на любую запись и выберите Сохранить все как HAR.
Выберите папку для сохранения логов и нажмите Сохранить.

Как собрать консольные логи в Firefox

Нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть окно инструментов разработчика.
Выберите вкладку Консоль.
Нажмите правой кнопкой мыши на любой строке и выберите Сохранить все сообщения в файл.
Выберите папку для сохранения логов и нажмите Сохранить.

Как собрать HAR-логи в Safari

Откройте Safari и нажмите Настройки в меню браузера.
Выберите вкладку Дополнения и установите флажок Показывать меню «Разработка» в строке меню.
Выберите Разработка → Показать веб-инспектор в меню.
Выберите вкладку Сеть.
Нажмите , чтобы очистить сетевой журнал.
Нажмите и выберите Сохранить журнал.
Воспроизведите проблему.
Нажмите Экспортировать.
Выберите папку для сохранения логов и нажмите Сохранить.

Как собрать консольные логи в Safari

Откройте Safari и нажмите Настройки в меню браузера.
Выберите вкладку Дополнения и установите флажок Показывать меню «Разработка» в строке меню.
Выберите Разработка → Показать веб-инспектор в меню.
Выберите вкладку Консоль.
Воспроизведите проблему.
Нажмите правой кнопкой мыши в любой области окна и выберите Сохранить выбранные.
Выберите папку для сохранения логов и нажмите Сохранить.