10. Назначение категории посетителю

Чаты могут быть классифицированы по категориям. Создать категории должен администратор (см. Инструкцию администратора).

Во время диалога с посетителем оператор может присвоить ему одну из категорий, например: «Вопросы по спортивным товарам», «VIP» или «Спам»:

Кнопка выбора категории:

Webim

Как только другой оператор или администратор вступит в диалог с этим пользователем или откроет информацию о нём, ему будет сообщена категория посетителя. Можно получить статистику посещаемости сайта, сортированную по категориям посетителей.

В истории диалогов есть колонка Категория, а в расширенном поиске по истории можно отфильтровать диалоги по значению поля КатегорияМодуль статистики может представлять разбивку статистической информации по категориям в форме таблицы и графика.