Отделы

  1. На главной странице Личного кабинета нажмите на блок Отделы.Откроется страница Отделы:

    Страница “Отделы”: 


    отделы операторов в онлайн консультанте
    На этой странице администратор регистрирует отделы - группы операторов и супервизоров, объединённые обычно по товарным сегментам или областям решаемых вопросов. Создавать отделы рекомендуется при большом количестве операторов и интенсивном потоке запросов от посетителей.

  2. Чтобы зарегистрировать новый отдел, нажмите кнопку + Создать новый отдел в правой верхней части страницы.
  3. Чтобы изменить настройки одного из созданных отделов, выберите его в списке и нажмите кнопку Редактировать около его названия.

Откроется страница Редактирование отдела:

Страница “Редактирование отдела”: 

редактирование отдела в онлайн чате
Заполните обязательное поле Название отдела.

Внесите шаблоны ответов, которые будут предлагаться всем сотрудникам этого отдела. Подробно о системе шаблонов в сервисе Webim см. статью о шаблонах.

Остальные поля заполните по мере необходимости.