Ограничения по длине сообщений и полей

Максимальная допустимая длина сообщений, которыми могут обмениваться посетители и операторы, зависит от настроек сервиса Webim, а также от ограничений, установленных каналами общения. В случае превышения допустимой длины сообщение будет разбито на несколько фрагментов, которые отправятся друг за другом.

Канал Ограничение
Оператор Посетитель
Сайт (виджет) 32000 символов 32000 символов
Apple Messages for Business 32000 символов* 32000 символов*
Facebook 2000 символов 63206 символов
Instagram 485 символов 485 символов
Telegram 4096 символов 4096 символов
Viber 7000 символов 1000 символов
WhatsApp (Infobip) 4096 символов 800 символов
WhatsApp (360Dialog) 4096 символов 1024 символов
WhatsApp (Vonage) 4096 символов 4096 символов
ВКонтакте 4096 символов 4096 символов
Одноклассники 4096 символов 4096 символов
Avito 900 символов 1000 символов

Ограничения по длине символов полей:

Поле Ограничение
Внутреннее имя сотрудника 64 символа
Имя сотрудника, видимое посетителям 30 символов
Название отдела 64 символа

* Ограничение ориентировочно, возможно и большее количество символов