Ограничения по длине сообщений и полей

Максимальная допустимая длина сообщений, которыми могут обмениваться посетители и операторы, зависит от настроек сервиса Webim, а также от ограничений, установленных каналами общения.

Канал Ограничение
Оператор Посетитель
Сайт (виджет) 32000 символов 32000 символов
Apple Business Chat 32000 символов 240 символов
Официальный ограничений на сайте Apple не обозначено. Вроде как, есть ограничения в iMessage, если с Apple-устройства текст отправляется на не Apple. Гугл выдаёт 240 символов.
Facebook 32000 символов 63206 символов
Telegram 4096 символов 4096 символов
Viber 32000 символов 1000 символов
WhatsApp (Infobip) 32000 символов 800 символов
WhatsApp (360Dialog) 4096 символов 1024 символов
WhatsApp (Vonage) 32000 символов 4096 символов
ВКонтакте 32000 символов 4096 символов
Одноклассники 32000 символов 4096 символов

Ограничения по длине символов полей:

Поле Ограничение
Внутреннее имя сотрудника 64 символа
Имя сотрудника, видимое посетителям 30 символов
Название отдела 64 символа