Avito
Cервис размещения объявлений Авито появился в 2007 году и за короткий срок зарекомендовал себя в качестве одной из самых популярных и удобных платформ для размещения объявлений не только в России, но и в других странах мира. Многие организации используют именно Авито для развития своего бизнеса. Чтобы облегчить процесс общения с клиентами в Авито, Webim имеет возможность интеграции с Авито в качестве канала общения. Данная интеграция позволяет вести диалог с клиентами в чате Авито прямо из Рабочего места оператора (РМО).
Для настройки интеграции с Авито выполните шаги, описанные ниже.
Настройка интеграции
-
Перейдите в раздел бокового меню Каналы. В нём найдите Авито и нажмите Добавить канал.
Канал Авито в меню настроек каналов общения -
Откроется форма Добавление канала Авито.
Добавление канала Авито -
В открывшейся форме заполните следующие поля:
-
Название канала. Задайте произвольное название. Оно будет отображаться в интерфейсе оператора.
-
Идентификатор клиента. Введите уникальный идентификатор от Вашего аккаунта Авито.
-
Секретный ключ клиента. Введите секретный ключ от Вашего аккаунта Авито.
-
Персональный номер. Введите персональный номер Вашего аккаунта Авито.
-
Выбор отдела. Здесь можно настроить возможность выбора отдела для посетителя, с которым будет общаться оператор. По умолчанию стоит значение Не нужен.
-
Выбор отдела. Здесь можно выбрать, на какой отдел будет назначен диалог из Авито. По умолчанию стоит значение Без отдела (включиться в диалог может любой свободный оператор).
N.B.
Чтобы узнать свой Идентификатор клиента и Секретный ключ клиента, обратитесь в техническую поддержку Авито.
-
-
Если Вы хотите, чтобы в канале осуществлялась отправка системных сообщений, то поставьте галочку в соответствующем пункте.
-
После заполнения формы, нажмите Сохранить.
N.B.
В интеграции Webim с Авито, как и во всех прочих, присутствуют определённые ограничения. Подробнее о них Вы можете прочитать в этой статье
Проверка канала
Чтобы проверить, правильно ли настроена интеграция, выполните следующие действия:
-
Откройте Авито и с другого аккаунта напишите сообщение в чат по одному из Ваших объявлений. Если предыдущие действия были выполнены верно, то в РМО появится новый диалог, а в чате для посетителя появится приветственное сообщение (также в чате будут появляться другие системные сообщения, если включена соответствующая настройка).
-
Откройте диалог в РМО и напишите ответное сообщение. Оно должно появиться в чате Авито.
Пример чата через Авито со стороны посетителя 
Пример чата через Авито со стороны оператора
Если сообщения в чате не отправляются, то вернитесь к предыдущим шагам и проверьте правильность заполнения формы.
Дата создания: 7 августа 2022 г.