Форма отчета
Основная форма отчета - таблица, колонки (поля) - представление метрик. Если для метрики, используемой в отчете, указано описание, тогда для данного поля это описание будет показано в виде подсказки под пиктограммой "?" рядом с заголовком поля.
Сортировка
Строки таблицы можно сортировать по любой из колонок отчета. Для применения сортировки необходимо нажать на пиктограмму "Стрелочки" рядом с заголовком страницы. Повторное нажатие меняет порядок сортировки.
Строка «Итого»
Внизу таблицы отображается строка «Итого». Это значение метрики за весь период без разбивки на строки, а не сумма по столбцу. Например, для количества уникальных обращений «Итого» показывает, сколько разных обращений было за период, а для среднего значения — среднее по всем данным периода. Для части числовых метрик это значение совпадает с суммой столбца.
В редакторе отчета показ строки включается чекбоксом Вывод суммы. Название чекбокса означает только то, что строка выводится: само значение по-прежнему считается за весь период.
Построчные значения считаются отдельно для каждой группы. Если одно обращение попадает в несколько групп, оно учитывается в каждой из этих строк, а в «Итого» — один раз. Поэтому «Итого» может быть меньше суммы строк. Если каждое обращение попадает только в одну строку, значения совпадают.
Например, в отчете по операторам обращение, которое переводилось от одного оператора к другому, учитывается в строке каждого из них. Также в отчете по категориям обращение, отнесенное к нескольким категориям, учитывается в строке каждой из них. В отчете по каналам обращение относится к одному каналу связи, и «Итого» по уникальным обращениям равно сумме строк.
Параметры
Поля могут содержать метрики, для которых использованы переменные, значение которых можно изменить до запроса отчета и запросить отчет с новым значением переменных.
Если поле содержит параметр, то рядом с заголовком поля появится пиктограмма "Шестеренки", которая открывает модальное окно с конфигурацией переменных.
В модальном окне настроек переменных отображается формула метрики для понимания того, на что переменная влияет. См. Поля отчета.
- В случае, если это обычное поле с одной метрикой, тогда в модальном окне будет отображена формула метрики и список переменных для изменения.
- В случае, если это вычисляемое поле, в котором используется несколько метрик, то помимо формулы вычисляемого поля и его параметров будет отображено по блоку для каждой метрики в вычисляемом поле, для которого можно переопределить переменные.
N.B.
Значение переменной сохраняется до момента каких либо изменений: смены страницы, смены отчета, обновления страницы. Смена значений фильтров не сбрасывает переменные. Также есть возможность сохранить значение в локальное хранилище, нажав на чекбокс Сохранить значения, что позволит использовать переопределенное значение переменной даже после смены страницы, ее перезагрузки и т. п.