Сброс пароля

Периодически случается так, что пользователь не может авторизоваться со своей учётной записью в системе из-за того, что вводимые при входе данные — логин и/или пароль — некорректны. Эта статья поможет Вам в случае, если Вы забыли пароль от своего аккаунта Webim.

Итак, если при попытке авторизоваться на странице https://login.webim.ru/operator/signin Вы видите сообщение "Введите правильный адрес электронной почты и пароль", предпримите следующие действия:

1. Убедитесь, что ввели email-aдрес без опечаток.

2. Если указан верный email-адрес пароль введён без опечаток, но всё равно является для Webim неверным, либо Вы его не помните в принципе, нажмите на ссылку "Забыли пароль?".

   

   Ошибка входа

3. Вы попадёте на страницу, где Вам будет предложено ввести email-адрес аккаунта. Введите его и нажмите Отправить. После этого Вы будете перенаправлены на страницу, уведомляющую Вас о том, что на указанный адрес были отправлены инструкции с дальнейшими действиями для восстановления пароля.

4. Зайдите в свой почтовый ящик через браузер или удобный Вам почтовый клиент. Там должно появиться новое письмо от noreply@webim.ru, содержащее ссылку для восстановления пароля. Если письма Вы не видите, проверьте, не попало ли оно в папку Спам. Если его нет и там, напишите письмо в техническую поддержку Webim, чтобы сотрудники Webim с Вами связались.

5. Если Вы воспользуетесь ссылкой в течение 24-х часов, то, перейдя по ней, попадёте на страницу создания нового пароля. В поле Новый пароль придумайте новый надёжный пароль. Во втором поле продублируйте его.

6. Если пароль в обоих полях совпадает, он будет принят системой и Вы автоматически авторизуетесь в Webim.

Рекомендации по созданию надёжного пароля

Для того, чтобы Ваш пароль не был скомпрометирован, постарайтесь сделать его наиболее сложным и надёжным. Ниже представлено несколько рекомендаций по созданию пароля и грамотному обращению с ним:

• он должен состоять не менее чем из 8 символов;

• он должен состоять из букв нижнего и верхнего регистров, цифр и специальных символов;

• он не должен состоять из устойчивых выражений или быть лёгким для подбора (qwerty, 123456789, password и т.п.).

  N.B.

  В пароле не может быть следующих символов: &, %, + (связано с техническими особенностями системы).

• лучше не использовать в пароле Ваши личные общедоступные данные, такие как имя, фамилия, дата рождения;

• рекомендуется не использовать один и тот же пароль для разных сервисов;

• храните пароли в надёжном месте, не записывайте на бумаге и не оставляйте в доступном месте;

• не сообщайте свой пароль третьим лицам.