Обзор Конструктора отчётов

Все отчёты, выводимые в Статистике и Панели приборов (кроме отчётов по умолчанию) являются настраиваемыми (то есть, могут быть настроены в зависимости от ваших нужд, в том числе отчёты могут быть созданы и удалены). Создание и редактирование отчётов и метрик реализовано в Конструкторе отчётов (Аналитика -> Отчёты).

Конструктор отчётов состоит из двух разделов - Отчёты и Панель приборов. Переключиться на нужный раздел можно путём выбора соответствующего в шапке в верхнем правом углу. Окно раздела поделено на 2 части - список доступных отчётов, расположенный слева, и меню редактирования выбранного отчёта, занимающее большую часть экрана.

Перед созданием отчёта необходимо определиться с метриками, которые будут в нём отображаться. Метрикой называется числовой показатель, характеризующий некий параметр работы системы (например, количество обработанных диалогов, количество пропущенных диалогов и т.д.). Можно выбрать как из уже доступных метрик, так и создать новую, если требуется (создание новых метрик в версиях Webim до 10.5 включительно осуществляется по обращению в техническую поддержку Webim).