В настоящее время WhatsApp1 — один из наиболее популярных мессенджеров в России.
В данном разделе собраны инструкции по подключению интеграций с поддерживаемыми провайдерами WhatsApp.
Интеграции через Infobip и Vonage для новых клиентов больше не подключаются; действующие подключения поддерживаются. Для новых проектов рекомендуется Gupshup (см. также примечание в статье WhatsApp через 360Dialog).
Некоторые аспекты работы с WhatsApp совпадают у всех провайдеров. В частности, стоит отметить следующие вещи:
-
Бесплатны только первые 1000 сервисных сообщений в месяц на номер WhatsApp-аккаунта бизнеса. В этот лимит входят ответы в течение 24 часов с последнего сообщения посетителя, а также системные сообщения Webim, если в настройках канала включены Системные сообщения. Такие сообщения уходят в чат как обычные сообщения оператора — например, «В случае дальнейшего бездействия диалог будет закрыт». Сверх лимита эти сообщения WhatsApp тарифицирует отдельно.
-
Вне окна обслуживания можно отправлять только шаблоны. В лимит 1000 сообщений они не входят и оплачиваются отдельно.
-
Utility-шаблоны, отправленные внутри окна обслуживания, также являются платными.
-
В WhatsApp существует система рейтинга, ограничивающая количество отправляемых сообщений при низком значении. Подробнее об этом можно прочитать в официальной документации WhatsApp.
-
WhatsApp принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в РФ. ↩