Системные требования Webim для посетителя
На этой странице описаны системные требования, предъявляемые к системам, на которых запускается приложение Webim для посетителя пользовательского сайта, то есть окно веб-чата для связи с оператором.
Сервис онлайн-консультирования Webim является веб-службой в сети Интернет. Для работы с системой не требуется установки никакого дополнительного обеспечения на компьютеры пользователей. Ваши пользователи просто просматривают страницы сайта компании в браузере. Весь код, необходимый для работы веб-чата, загрузится на их компьютер автоматически.
Поэтому сервисом Webim поддерживаются любые компьютеры, планшеты или смартфоны под управлением любой операционной системы (Microsoft Windows, Mac OS X, Apple iOS, Google Android, Linux, UNIX и т. д.), на котором установлен веб-браузер, кроме безнадёжно устаревших
Webim поддерживает большинство распространённых браузеров. К настройкам браузера предъявляются легко выполнимые требования, типовые для всех современных веб-сервисов. Они подробно описаны на этой странице.
См. также Как узнать версию моего браузера
Список полностью поддерживаемых браузеров
Webim текущей версии успешно протестирован на совместимость со следующими браузерами:
| Модель браузера | Поддерживаемые версии | Особенности |
|---|---|---|
| Яндекс Браузер | 25 и новее | Эталонный браузер, рекомендуется разработчиками Webim к использованию. |
| Google Chrome (не включая Chrome Mobile) | 144.0 и выше | |
| Apple Safari для Mac | 26.2 и выше | Точный номер версии ОС не сообщается серверу, все рапортуются как Mac OS X. |
Список частично поддерживаемых браузеров
В следующем списке приведены модели браузеров, в которых базовая функциональность веб-чата Webim поддерживается, но некоторые дополнительные функции недоступны:
| Модель браузера | Поддерживаемые версии | Недоступная функциональность |
|---|---|---|
| Opera (не включая Mobile) | 36 и новее | Телепорт не поддерживается |
| Opera Neon | 1 и новее | Опознаётся как Chrome. Телепорт не поддерживается. |
| Maxthon | 5 (MX5) и новее | Не поддерживается отправка файлов от посетителя оператору. Иногда окно чата становится пустым, и обновление страницы не помогает. Не работает телепорт. |
| Apple Safari для Windows | 5.1 и новее | Минорный номер версии ОС не сообщается серверу (например, Windows 8.1 будет рапортоваться как 8). |
Важно
В таблицах выше включены браузеры, для которых в текущей редакции БЗ явно зафиксированы полная либо частичная поддержка и особые ограничения. Если вы планируете использовать Firefox, Chrome Mobile, Microsoft Edge, Safari для iOS или другие браузеры, которые не перечислены в таблицах, рекомендуем отдельно проверить их работу на вашем стенде перед массовым использованием.
Требования к настройкам браузера
В браузере должны быть включены следующие опции:
-
Поддержка JavaScript
-
Поддержка cookies
-
Поддержка кириллицы
Также желательно, но необязательно, включить следующие опции:
-
Отображение изображений (картинок)
-
Определение местоположения
-
Доступ к контенту по защищённым каналам
Точный алгоритм включения этих опций зависит от модели и даже версии браузера. Если не знаете, как включить или проверить эти опции, обратитесь к своему системному администратору.
Для некоторых случаев мы приготовили готовые инструкции: