Системные требования Webim для посетителя

На этой странице описаны системные требования, предъявляемые к системам, на которых запускается приложение Webim для посетителя пользовательского сайта, то есть окно веб-чата для связи с оператором.

Сервис онлайн-консультирования Webim является веб-службой в сети Интернет. Для работы с системой не требуется установки никакого дополнительного обеспечения на компьютеры пользователей. Ваши пользователи просто просматривают страницы сайта компании в браузере. Весь код, необходимый для работы веб-чата, загрузится на их компьютер автоматически.

Поэтому сервисом Webim поддерживаются любые компьютеры, планшеты или смартфоны под управлением любой операционной системы (Microsoft Windows, Mac OS X, Apple iOS, Google Android, Linux, UNIX и т. д.), на котором установлен веб-браузер, кроме безнадёжно устаревших

Webim поддерживает большинство распространённых браузеров. К настройкам браузера предъявляются легко выполнимые требования, типовые для всех современных веб-сервисов. Они подробно описаны на этой странице.

См. также Как узнать версию моего браузера

Список полностью поддерживаемых браузеров

Webim текущей версии успешно протестирован на совместимость со следующими браузерами:

Модель браузера	Поддерживаемые версии	Особенности
Google Chrome (не включая Chrome Mobile)	49 и новее	Chrome — эталонный браузер, рекомендуется разработчиками к использованию.
Google Chrome для Android	59 и новее
Google Chrome для iOS	59 и новее
Mozilla Firefox (не включая Firefox Mobile)	49 и новее	Иногда наблюдаются небольшие проблемы при выборе эмоджи, а также в форме первого вопроса и офлайн-форме.
Mozilla Firefox для Android	52 и новее	Могут наблюдаться косметические проблемы с вёрсткой, особенно в версиях между 52 и 62 включительно.
Apple Safari для Mac	9.1 и новее	Точный номер версии ОС не сообщается серверу, все рапортуются как Mac OS X.
Microsoft Edge	18 и выше
Apple Safari для iOS	10.3 (iPhone 5) и выше	В 10.3 могут наблюдаться проблемы с отображением формы изменения данных посетителя в виджете, косметические проблемы с кнопкой отправки офлайн-формы, проблемы с отображением формы изменения данных посетителя в виджете.
Opera Mobile	42 и новее	Могут наблюдаться косметические проблемы с версткой.

Список частично поддерживаемых браузеров

В следующем списке приведены модели браузеров, в которых базовая функциональность веб-чата Webim поддерживается, но некоторые дополнительные функции недоступны:

Модель браузера	Поддерживаемые версии	Недоступная функциональность
Opera (не включая Mobile)	36 и новее	Телепорт не поддерживается
Opera Neon	1 и новее	Опознаётся как Chrome. Телепорт не поддерживается.
Yandex Browser	17 и новее	Не поддерживается отправка файлов между посетителем и оператором.
Maxthon	5 (MX5) и новее	Не поддерживается отправка файлов от посетителя оператору. Иногда окно чата становится пустым, и обновление страницы не помогает. Не работает телепорт.
Apple Safari для Windows	5.1 и новее	Минорный номер версии ОС не сообщается серверу (например, Windows 8.1 будет рапортоваться как 8).

Требования к настройкам браузера

В браузере должны быть включены следующие опции:

Поддержка Javascript
Поддержка cookies
Поддержка кириллицы

Также желательно, но необязательно, включить следующие опции:

Отображение изображений (картинок)
Определение местоположения
Доступ к контенту по защищённым каналам

Точный алгоритм включения этих опций зависит от модели и даже версии браузера. Если не знаете, как включить или проверить эти опции, обратитесь к своему системному администратору.

Для некоторых случаев мы приготовили готовые инструкции: