Раздел "Основные настройки"

Данный раздел пункта настроек Кнопки и размещения содержит в себе ключевые настройки, необходимые для каждого размещения:

Выбор отдела: определяет, нужно ли посетителю выбирать отдел перед началом диалога. Доступны четыре варианта:
- Не нужен — посетитель не выбирает отдел. Обращение сразу попадает в отдел из поля Обращение для отдела.
- Обязателен — перед началом диалога посетителю показывается список из поля Доступные для выбора отделы.
- Автоматический на основе геоинформации — отдел подбирается по местоположению посетителя.
- В соответствии с заданным приоритетом — посетитель не выбирает отдел. Система берёт первый онлайн-отдел из списка Отделы в порядке убывания приоритета.
Обращение для отдела: отдел, в который попадёт обращение через это размещение, если в Выбор отдела стоит Не нужен. Если в списке выбран отдел, скрытый от посетителей, при наведении на него показывается подсказка: «Данный отдел скрыт и не будет показан посетителю». Такой отдел можно назначить отделом по умолчанию: посетитель его не увидит в меню выбора, но обращение в него попадёт.
Доступные для выбора отделы: список отделов, которые посетитель может выбрать, если в Выбор отдела стоит Обязателен. У скрытых отделов в этом списке показывается та же подсказка.

Важно!

Если добавить в этот список отдел, скрытый от посетителей (подробнее см. здесь), посетитель его в меню выбора не увидит.
Отделы в порядке убывания приоритета: список отделов для варианта В соответствии с заданным приоритетом. Чем выше отдел в списке, тем раньше система попробует направить в него обращение. У скрытых отделов в списке и в меню добавления — та же подсказка. Скрытый отдел посетителю не показывается и при автоматическом выборе по приоритету пропускается.

HTML-код

В этом блоке расположен HTML-код кнопки, который вам необходимо встроить на страницы Вашего сайта для работы сервиса. Подробная информация об установке виджета находится в этой статье.