Перейти к содержанию

Ежедневная рассылка писем со статистикой

Каждую ночь сервис Webim рассылает письма со статистикой. Тема письма: «Webim: статистика за /ДАТА/».

Отчёт всегда строится за предыдущий календарный день (с 00:00:00 до 23:59:59), а не за текущие сутки. К письму прикладываются:

Письмо уходит не всем аккаунтам подряд: сначала аккаунт должен попасть в список «живых», затем ночная задача проверяет, можно ли отправить отчёт именно по нему.

Подготовка

Чтобы ночная задача отправила письмо, у аккаунта должны быть выполнены оба условия:

Если статистика v2 выключена или e-mail для отчётов не задан, ночная задача по этому аккаунту вернёт отказ, и письмо не отправится.

Язык письма определяется настройкой Язык по умолчанию. Подробнее см. в статье Языки.

Список «живых» аккаунтов

Ночная рассылка обрабатывает только аккаунты из списка «живых». В этот список аккаунт попадает только при создании нового чата: один заход в рабочее место оператора (РМО) без нового чата аккаунт в список не добавит.

Дополнительно действуют ограничения:

  • регистрация в списке — не чаще одного раза в час;

  • регистрация выполняется только на домашнем сервере аккаунта, и рассылка по аккаунту уходит с этого же сервера.

Аккаунт намеренно не регистрируется в списке, если он заблокирован или если в тарифе нет одновременно и чата, и статистики.

После рассылки отметки обработанных аккаунтов сбрасываются: чтобы получить следующее письмо, в аккаунте снова должен появиться новый чат. Отметки старше 48 часов в рассылку не попадают — это страховка на случай, если ночная задача не выполнилась и в списке остались записи за давно прошедшие сутки.

Когда письма не будет

Письмо со статистикой не отправится, если выполняется любое из условий:

  • со времени предыдущей рассылки в аккаунте не создавалось новых чатов (аккаунт не попал в список «живых»);

  • аккаунт заблокирован;

  • в тарифе нет чата или нет статистики;

  • не выполнена подготовка: выключена статистика v2 или не задан e-mail для отчётов.