Настройка языков
В сервисе Webim присутствует ряд языковых настроек, позволяющих адаптировать его к своим нуждам. Язык по умолчанию задаётся в Общих настройках, настройка Язык по умолчанию. Он будет использоваться во всём сервисе: в административном интерфейсе и в интерфейсе для посетителей. В настоящее время здесь доступны:
-
русский
-
английский
-
иврит
-
арабский
-
болгарский
-
украинский
-
испанский
-
португальский
-
португальский (Бразилия)
-
немецкий
-
французский
-
итальянский
Если Вы хотите точнее настроить языки, используемые в сервисе, следует включить в Общих настройках в разделе Дополнительные функции настройку Многоязычность1. После этого можно будет выставлять:
-
Язык интерфейса (в настройках конкретного оператора) — язык административного интерфейса для этого оператора. Этот язык будет иметь приоритет над Языком по умолчанию. Для каждого оператора его можно выставить отдельно. Доступны те же языки, что в параметре Язык по умолчанию.
-
Языки, на которых может общаться оператор (там же). Оператору будут поступать диалоги только на этих языках. На данный момент доступны:
-
русский
-
английский
-
украинский
-
иврит
-
турецкий
-
китайский
-
болгарский
-
немецкий
-
греческий
-
испанский
-
французский
-
венгерский
-
итальянский
-
польский
-
португальский
-
португальский (Бразилия)
-
румынский
-
казахский
-
хинди
-
узбекский
-
азербайджанский
-
арабский
-
бенгальский
-
японский
-
суахили
-
таджикский
-
киргизский
Если не выбран ни один язык, считается, что оператор владеет ими всеми.
-
-
Язык диалога (в меню Кнопки и размещения) — язык интерфейса чата для посетителя. Он присваивается диалогам, которые создаются в соответствующем размещении. Для каждого размещения язык можно выставить отдельно; он будет иметь приоритет над Языком по умолчанию. Здесь доступны те же языки, на которых может общаться оператор (см. предыдущий пункт). Язык диалога отражается в истории (что позволяет отфильтровать диалоги по конкретному языку), на нём же подгружаются шаблоны ответа (от языка интерфейса оператора они не зависят). Если диалог по ошибке поступит на оператора, который не знает соответствующего языка, он может перенаправить его на группу операторов, владеющих им.
Следует добавить, что для каналов многоязычность пока не реализована. Обращениям, поступившим через них, будет присваиваться Язык по умолчанию.
Письма администраторам с данными статистики отправляются на языке, указанном в настройке Язык по умолчанию. Если для выбранного языка отсутствует перевод конкретного сообщения, будет использован перевод на русском или английском языке.