Подтверждение согласия на обработку персональных данных
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ в Webim добавлен новый механизм получения согласия на обработку персональных данных — всплывающее окно, отображающееся перед началом чата.
До добавления всплывающего окна согласие на обработку персональных данных собиралось с помощью чекбокса, который отображается в форме первого вопроса (если она включена) или в окне редактирования личных данных. Этот механизм не блокировал начало чата: если форма первого вопроса была отключена, посетитель мог начать чат без явного согласия.
Новый функционал доступен в hosted-инсталляциях и активируется через редактор настроек аккаунта.
Внешний вид и поведение
Перед началом чата неавторизованному посетителю показывается модальное окно. Пока пользователь не нажмёт «Согласен», отправка первого сообщения и создание сессии невозможны. Нажатие «Отменить» закрывает окно — чат не открывается, сообщение не отправляется.
Условия отображения
| Состояние визитора | personal_data_agreement_confirmation_mandatory |
Поведение |
|---|---|---|
| Авторизован | любое | Всплывающее окно не показывается |
| Неавторизован | true |
Всплывающее окно появляется при первом клике «Начать чат» |
| Неавторизован | false или параметр отсутствует |
Всплывающее окно не появляется; чекбокс показывается/скрывается в зависимости от show_processing_personal_data_checkbox |
N.B.
При personal_data_agreement_confirmation_mandatory = true чекбокс отображается во всех формах (первый вопрос, редактирование личных данных) независимо от значения show_processing_personal_data_checkbox.
Повторные обращения неавторизованных пользователей
Если посетитель ранее уже начинал чат и соглашался на обработку персональных данных, система запоминает этот выбор (в рамках текущего браузера). При повторном открытии чата галочка согласия будет автоматически установлена — повторно ставить её не нужно. Это упрощает повторное обращение: поля заполняются автоматически, и посетитель может сразу начать чат.
Если посетитель использует другой браузер или устройство, а также если очистит историю и файлы сайта, то согласие потребуется указать заново.
Конфигурация
Для изменения конфигурационных флагов и кастомизации текста всплывающего окна необходимо обратиться к вашему аккаунт-менеджеру.
Webim обеспечивает соответствие актуальным требованиям законодательства. Достаточно активировать соответствующий параметр, чтобы система автоматически отображала окно согласия для всех неавторизованных посетителей.