Подтверждение согласия на обработку персональных данных
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ в Webim добавлен новый механизм получения согласия на обработку персональных данных — всплывающее окно, отображающееся перед началом чата.
До добавления всплывающего окна согласие на обработку персональных данных собиралось с помощью чекбокса, который отображается в форме первого вопроса (если она включена) или в окне редактирования личных данных. Этот механизм не блокировал начало чата: если форма первого вопроса была отключена, посетитель мог начать чат без явного согласия.
Новый функционал доступен в hosted-инсталляциях и активируется через редактор настроек аккаунта.
Внешний вид и поведение
Перед началом чата неавторизованному посетителю показывается модальное окно. Пока пользователь не нажмёт «Согласен», отправка первого сообщения и создание сессии невозможны. Нажатие «Отменить» закрывает окно: чат не открывается, сообщение не отправляется.
Если согласие уже было дано ранее в этом же браузере, модальное окно повторно не показывается, а чекбокс согласия в формах будет установлен автоматически.
Условия отображения
| Состояние посетителя | personal_data_agreement_confirmation_mandatory |
Поведение |
|---|---|---|
| Авторизован | любое | Всплывающее окно не показывается |
| Неавторизован | true |
Всплывающее окно показывается при первом запуске чата. При повторных обращениях в том же браузере окно не показывается, чекбокс уже отмечен. |
| Неавторизован | false или параметр отсутствует |
Всплывающее окно не появляется; чекбокс показывается/скрывается в зависимости от show_processing_personal_data_checkbox |
N.B.
При personal_data_agreement_confirmation_mandatory = true чекбокс отображается во всех формах (первый вопрос, редактирование личных данных) независимо от значения show_processing_personal_data_checkbox. Если согласие уже дано, чекбокс будет установлен автоматически.
Повторные обращения неавторизованных пользователей
Если неавторизованный посетитель ранее уже начинал чат и давал согласие на обработку персональных данных (через всплывающее окно или чекбокс), система запоминает этот выбор в рамках текущего браузера. При повторном открытии чата:
-
всплывающее окно не отображается;
-
поля формы первого вопроса (если она включена) автоматически заполняются известными данными;
-
чекбокс согласия установлен автоматически, повторное подтверждение не требуется.
При использовании другого браузера или устройства, а также после очистки истории и файлов сайта согласие потребуется указать заново.
Повторные обращения и экран «Первый вопрос»
Если неавторизованный посетитель ранее дал согласие на обработку персональных данных, при начале нового чата на экране «Первый вопрос» чекбокс согласия уже отмечен и не требует повторной установки.
Конфигурация
Для изменения конфигурационных флагов и кастомизации текста всплывающего окна необходимо обратиться к вашему аккаунт-менеджеру.