Активность сотрудников
Мониторинг активности сотрудников является одним из инструментов отслеживания их фактически отработанного времени. Если Панель приборов позволяет отследить активность и эффективность работы сотрудников на текущий момент/за последние сутки, то данный инструмент поможет проанализировать активность за любой временной промежуток.
Для перехода на страницу нажмите Меню -> Аналитика -> Активность сотрудников.
Вы можете получить нужный для Вас отчёт об активности сотрудников, настроив следующие фильтры:
-
Период — можно выбрать предустановленный интервал или задать дату и время начала и конца (точность до минут). Фильтрация выполняется по пересечению интервалов: на графике показываются только те отрезки статусов, которые хотя бы частично попадают в выбранный диапазон. При попытке указать конец раньше начала отображается сообщение «Недопустимый временной интервал».
-
Отдел – в этом фильтре вы можете указать отдел, в котором состоят сотрудники, данные об активности которых необходимо выводить.
-
Сотрудники – здесь можно выбрать интересующих Вас сотрудников. По умолчанию выводятся данные по всем сотрудникам.
Чтобы получить отчёт, сформированный в соответствии с применёнными фильтрами, нажмите Показать.
Активность сотрудников представлена графиком, длина которого условно равна длине выбранного временного промежутка. Каждая строка отображает информацию об активности конкретного оператора. На строках изображены вертикальные черты разной толщины и разных цветов - цвет черты говорит о статусе, в котором пребывал сотрудник (пояснение по цветам указано под графиком), толщина черты - о времени, проведённом сотрудником в данном статусе.
На графике отражаются все статусы операторов, кроме офлайн. При наведении курсора мыши на черту появится всплывающее окно с подробной информацией об активности оператора за данный в виде черты отрезок времени.
График разделён на секции в зависимости от временного периода, за который выводится информация об активности сотрудников. Масштаб графика можно изменять, перемещая ползунки над ним.
Для просмотра активности сотрудников по определённым статусам вы можете включать/отключать отображение определённых статусов в меню под графиком. Неотображаемый статус будет отмечен серым цветом.
