Переназначение специализированных клавиш управления в РМО

В РМО сервиса Webim присутствует возможность использования горячих клавиш и/или их сочетаний для выполнения специализированных действий. Информацию о стандартной раскладке можно найти в этой статье.

Горячие клавиши для специализированных действий можно переназначать через параметр hotkeys в account config.

Пример значения параметра (с назначением клавиш по умолчанию):

{
    "upper_dialog_hotkey": "ctrl+arrowup",
    "lower_dialog_hotkey": "ctrl+arrowdown",
    "redirect_dialog_hotkey": "ctrl+,",
    "oldest_dialog_hotkey": "ctrl+.",
    "send_message_by_enter": true
}

Параметр	Тип	Пример	Информация
`"upper_dialog_hotkey"`	`String`	`"ctrl+arrowup"`	Параметр отвечает за назначение горячих клавиш на перемещение вверх по диалогам в секции В диалоге.
`"lower_dialog_hotkey"`	`String`	`"ctrl+arrowdown"`	Параметр отвечает за назначение горячих клавиш на перемещение вниз по диалогам в секции В диалоге.
`"redirect_dialog_hotkey"`	`String`	`"ctrl+,"`	Параметр отвечает за назначение горячих клавиш на вызов окна перенаправления посетителя в другой отдел.
`"oldest_dialog_hotkey"`	`String`	`"ctrl+."`	Параметр отвечает за назначение горячих клавиш на функцию переноса самого старого диалога из секции Ожидают ответа в секцию В диалоге (работает только при включенном автоназначении).
`"send_message_by_enter"`	`Boolean`	`true`	Параметр служит для определения того, каким образом будут отправляться сообщения: В случае `true` сообщения в РМО будут отправляться при нажатии на `Enter`, а перенос строки будет осуществляться через сочетание клавиш `Shift + Enter`. В случае`false` сообщения в РМО будут отправляться по сочетанию клавиш `Shift + Enter`, а перенос строку будет осуществляться при нажатии на `Enter`.

Как следует из примера, названия клавиш необходимо записывать в строчном виде, разделяя (при необходимости установить на действие сочетание клавиш) знаком +. Ниже в таблице приведены все значения небуквенных клавиш, принимаемые параметром hotkeys:

Клавиша	Значение, принимаемое параметром
Пробел	`space`
Ввод	`enter`
Стереть	`backspace`
Удалить	`delete`
Табулятор (отступ)	`tab`
Esc	`escape`
Стрелка влево	`arrowleft`
Стрелка вправо	`arrowright`
Стрелка вверх	`arrowup`
Стрелка вниз	`arrowdown`
Alt	`alt`
Shift	`shift`
Ctrl	`ctrl`
Точка	`.`
Запятая	`,`

Внимание!

Некоторые сочетания клавиш уже зарезервированы веб-браузером для определённых действий. Использование этих сочетаний для назначения им специализированных действий в РМО не допускается. Ниже приведены эти недопустимые сочетания:

Ctrl + N
Ctrl + Shift + N
Ctrl + T
Ctrl + Shift + T
Ctrl + W
Ctrl + Shift + W

Помимо приведённых выше сочетаний есть и другие, выполняющие в веб-браузере определённые действия. Их можно назначить в качестве специализированных сочетаний РМО, но по нажатию из браузера будет выполняться как действие в РМО, так и функция браузера, установленная на это сочетание клавиш (например, открытие окна сохранения веб-страницы при нажатии на Ctrl + S).