Перейти к содержанию

Автоприглашения

На этом этапе администратор редактирует список автоматических приглашений на странице Автоприглашения.

Эти автоматические приглашения используются, когда сервис Webim сам предлагает пользователям помощь.

Функция автоприглашений позволит вам пополнять базу потенциальных клиентов даже в нерабочее время, когда ни одного вашего оператора нет в сети.

  1. Перейдите по ссылке https://login.webim.ru/agent/auto-invites или выберите блок Автоприглашения в меню Панели управления. В браузере откроется страница Автоприглашения.

    Страница Автоприглашения

  2. На этой странице выберите Автоприглашение, текст и настройки которого Вы будете редактировать, и нажмите кнопку для редактирования. Если вы не создавали дополнительных автоприглашений, нажмите кнопку Добавить новое приглашение. Вы можете создать несколько автоприглашений — например, своё для каждого раздела сайта, отдела и/или языка.

  3. Откроется страница Автоприглашение. Заполните следующие поля:

    • Текст приглашения: наберите тот текст, который будет отображаться в графическом блоке, который появится у пользователя на странице.

    • Название приглашения: укажите внутреннее название автоприглашение, которое будет выводиться в списке.

    • В зависимости от наличия операторов онлайн: если Вы работаете с автоприглашением для генерации лидов, выберите Показывать, когда нет операторов онлайн.

      Если работаете с автоматическим приглашением, которое должно предлагать помощь онлайн-оператора, выберите Показывать, когда есть операторы онлайн.

      Вы можете также выбрать универсальный вариант Показывать всегда, такое автоприглашение будет срабатывать в обоих случаях.

    • Количество повторов: укажите, сколько раз максимум система может показывать данное автоприглашение одному конкретному пользователю за время одной конкретной сессии. Введите 0, чтобы снять это ограничение.

    • Условия: настройте одно или более условий, при соблюдении любого из которых пользователю будет предъявлено данное автоприглашение. Вам доступны три вида условий:

      • Просмотренная страница: введите URL страницы вашего сайта, при просмотре которого сработает автоприглашение. Оно сработает, если пользователь просматривает эту страницу дольше чем минимальное время, указанное в поле справа (введите 0, чтобы снять ограничение по времени и показывать автоприглашение сразу).

      • Время на сайте: введите общее время нахождения одного конкретного пользователя на вашем сайте за время одной конкретной сессии. При достижении этого значения сработает данное автоприглашение.

      • Кол-во просмотренных страниц: введите общее число запрошенных пользователем страниц с вашего сайта за время одной сессии. При достижении этого значения сработает данное автоприглашение.

  4. Нажмите кнопку Сохранить.

Пример заполнения полей для автоприглашения ниже.

Страница Автоприглашение для генерации лидов

Страница Автоприглашение для онлайн-операторов

Общие параметры графического отображения автоприглашений настраиваются вместе с параметрами отображения кнопок, с учётом размещений, в разделе Настройка кнопки и параметров автоприглашений.