Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
В любой момент общения с посетителем вы можете отправить историю переписки на электронный адрес оператора (не только на свой, но и на адрес любого вашего коллеги). Оператор не обязан быть онлайн в сервисе Webim. Чтобы отправить содержимое переписки, откройте страницу Рабочее место оператора и в интерфейсе чата с посетителем нажмите пиктограмму с изображением конверта, выделенную красным на следующей иллюстрации:
Откроется попап выбора получателя. Список поддерживает поиск и показывает только первые N подходящих результатов. Внизу отображается индикатор «Показаны X из Y».
Выберите оператора. На адрес электронной почты, указанный в его профиле, тут же отправится обращение, содержащее сведения о чате и все сообщения, которыми обменялись оператор и посетитель.
Примечание
Эта функция поддерживается только на тарифе “Бизнес”.
Назначение ответственного оператора после окончания чата
После завершения диалога с несколькими операторами, возвращается ответ что нужно назначить ответственного оператора и появляется список
Параметры аккаунта
Количество отображаемых операторов при отправке диалога на почту и возможность назначения ответственного оператора после окончания чата настраивается в редакторе настроек аккаунта.
N.B.
Если у вас нет доступа к редактору настроек аккаунта, обратитесь к вашему аккаунт-менеджеру Webim.
Подробности см. в статье
Параметры настроек сервера → Настройки попапов выбора оператора и отдела.