Работа с клиентами на РМО

В этой рубрике описано, как взаимодействовать с посетителями в режиме онлайн с помощью ЛК оператора.

1. Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа
2. Выбор посетителя сайта из списка и начало диалога
3. Набор ответа посетителю, выбор шаблона
4. Запрос контактной информации у посетителя
5. Отправка файла пользователю
6. Кобраузинг
7. «Телепортация» пользователей
8. Переадресация диалога другому оператору
9. Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
10. Назначение категории посетителю
11. Блокировка посетителя