Работа с клиентами на РМО
В этой рубрике описано, как взаимодействовать с посетителями в режиме онлайн с помощью ЛК оператора.
- Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа
- Выбор посетителя сайта из списка и начало диалога
- Набор ответа посетителю, выбор шаблона
- Запрос контактной информации у посетителя
- Отправка файла пользователю
- Кобраузинг
- «Телепортация» пользователей
- Переадресация диалога другому оператору
- Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
- Назначение категории посетителю
- Блокировка посетителя
-
-
- Основные понятия и термины
- Шаг 1. Создание учетной записи компании и администратора
- Шаг 2. Активация учетной записи
- Шаг 3. Начальная настройка
- Шаг 4. Установка HTML-кода для сайта на Joomla
- Шаг 4. Установка HTML-кода для сайта на uCoz.ru
- Шаг 4. Установка HTML-кода для сайта на webasyst.ru
- Шаг 4. Установка кнопки Webim на сайт
- Шаг 4. Установка скрипт онлайн-консультанта Webim на WordPress
- Шаг 5. Регистрация оператора
- Шаг 6. Испытание сервиса
-
-
- 01. Обнаружение нового посетителя, ожидающего ответа
- 02. Выбор посетителя сайта из списка и начало диалога
- 03. Набор ответа посетителю, выбор шаблона
- 04. Запрос контактной информации у посетителя
- 05. Отправка файла пользователю
- 06. Кобраузинг
- 07. «Телепортация» пользователей
- 08. Переадресация диалога другому оператору
- 09. Отправка переписки на адрес электронной почты оператора
- 10. Назначение категории посетителю
- 11. Блокировка посетителя
- Agent`s Handbook
- Как включить оповещения в Google Chrome
- Очереди в РМО
- Работа с офлайн-обращениями на РМО
-
- Видимость диалогов
- Вход в систему
- Генератор лидов и автоприглашения
- График работы
- Закрытие диалогов
- Кнопочный бот
- Логотип компании в заголовке чата
- Настройка языков
- Общие настройки организации
- Отделы
- Оценки
- Размещения и настройки кнопки на сайте
- Регистрация операторов и назначение супервизоров
- Режимы назначения чатов
- Системные сообщения
- Список тайм-аутов
- Установка кнопки Webim в e-mail сообщение
- Финансы
- Шаблоны ответов
-
- Встраивание административного интерфейса через iframe
- Как узнать версию своего браузера
- Необходимые доступы на сервер
- Необходимые доступы с сервера
- Обработка файлов, загружаемых в чат
- Сетевые конфигурации сервиса Webim
- Системные требования Webim для веб-приложения операторов
- Системные требования Webim для посетителя
- Схемы сетевого размещения серверных компонентов
-
-
-
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения Android
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения iOS
- Webim Mobile SDK 3.0 для интеграции в мобильные приложения Windows Phone 8.1
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для Android
- Информация о выпусках (Release notes) – Webim Mobile SDK 3 для iOS
- Справочник по Webim Mobile SDK – SDK для интеграции в мобильные приложения iOS (iPhone/iPad)
- Справочник по Webim Mobile SDK для интеграции в мобильные приложения Android
- Push-уведомления
- Webim Cordova Plugin
-
- API для универсального канала
- Боты
- Как сделать ссылку кнопкой старта чата
- Обработчики событий чата
- Процедура установки чата Webim на сайт в iframe
-