Маршрутизатор чатов

Под маршрутизатором (роутером) имеется в виду возможность подключения внешнего от Webim маршрутизатора чатов - сервиса, который определяет, какой оператор или отдел должен обслуживать чат. Сразу после создания и до автораспределения чата информация о нем сначала отправляется из Webim на этот маршрутизатор, и тот может принять решение, куда нужно направить чат.

Маршрутизатор появился в сервисе Webim начиная с версии 9.1.

В версиях, начиная с 9.1 и далее, в базовой комплектации Webim осуществляется поддержка только одного маршрутизатора внутри Chat Backend с использованием библиотеки suds. Поддержка большего количества маршрутизаторов возможна в рамках дополнительных работ, за более подробной информацией Вы можете обратиться в службу технической поддержки.