Перейти к содержанию

Редактирование профиля оператора

Персональные настройки оператора можно отредактировать на странице Свойства оператора, перейдя на неё по ссылке Профиль в панели инструментов или по ссылке Операторы в боковом меню (последнее действие доступно только супервизорам и администраторам):

Переход к свойствам оператора с помощью ссылки "Профиль" в панели инструментов

В меню редактирования профиля оператора присутствуют четыре вкладки:

  • Основные
  • Пароль
  • Шаблоны
  • Дополнительно

Вид меню редактирования профиля оператора

Во вкладке Основные присутствуют следующие настройки:

  • Язык интерфейса. Выбор языка интерфейса оператора. Осуществляется путём выбора одного из предложенных вариантов в выпадающем списке. На данный момент интерфейс сервиса Webim доступен на трёх языках: русский, английский и иврит.
  • Внутреннее имя. Задание внутреннего имени в системе, под этим именем вас будут видеть другие операторы, администраторы и супервизоры. Может содержать до 64 символов. Обязательное для заполнения поле.
  • Имя, видимое посетителям. В системе Webim присутствет возможность задать два имени пользователю. Одно из них – внутреннее – уже было описано выше. Имя, видимое посетителям, может отличаться от внутреннего имени, но по умолчанию внутреннее имя и видимое посетителям тождественны. Видимое посетителям имя может содержать до 30 символов.
  • Адрес электронной почты сотрудника. В этом поле задаётся используемый для авторизации адрес электронной почты оператора. Обязательное для заполнения поле.
  • Языки, на которых может общаться сотрудник. В этой настройке оператору предоставляется возможность выбрать языки для общения. По умолчанию отмечены русский и английский. С помощью этой настройки определяется, кому будет отправлено обращение посетителя в зависимости от языка, на котором он пишет. Если не выбран ни один язык, система будет считать, что сотрудник может общаться на всех языках.
  • Загрузить фотографию. Позволяет загрузить фотографию профиля. Фотография будет видна как внутри системы, так и посетителям, а также автоматически отмасштабирована для использования в системе. Размер файла не должен превышать 1 Мб.

Во вкладке Пароль оператор может сменить пароль своего аккаунта в системе.

Во вкладке Шаблоны оператор может создать для себя персональные шаблоны общения. Подробнее о шаблонах можно узнать в этой статье.

Во вкладке Дополнительно оператору доступна только возможность включить/отключить оповещение о новых посетителях на сайте.