Мы запустили интеграцию с мессенджером MAX — новый канал уже используют клиенты Webim.
MAX — национальный мессенджер и цифровая платформа пользовательских сервисов. В нём доступны аудио- и видеозвонки, чаты, голосовые сообщения, отправка больших файлов, денежные переводы, а также в тестовом режиме работают информационные каналы.
Сообщения из MAX поступают в Webim вместе с обращениями из других каналов — в одно рабочее окно. Операторы работают с диалогами в привычном формате, с сохранением единой истории общения с клиентом.
Канал MAX в Webim поддерживает основные возможности для работы с обращениями:
- отправку и получение текстовых сообщений;
- цитирование сообщений в диалоге;
- редактирование и удаление сообщений;
- отправку файлов;
- отправку голосовых сообщений;
- использование эмодзи и других форматов сообщений;
- подключение чат-ботов для автоматизации общения в канале MAX.
Подключить MAX можно самостоятельно по инструкции в личном кабинете Webim. Канал MAX доступен новым и облачным клиентам Webim — по мере обновления платформы. Кастомные клиенты могут подключить канал, обратившись к своему аккаунт-менеджеру.
