Дата публикации: 01.05.2025
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователь»), которые предоставляются Обществу с ограниченной ответственностью «ВЕБИМ.РУ» (далее — «Компания», «Оператор») при использовании сайта www.webim.ru, сервисов, продуктов и иных цифровых ресурсов Компании.
Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации.
Термины и определения
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие (операция), совершаемое с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — физическое лицо, посетившее сайт www.webim.ru, зарегистрировавшееся или передавшее данные через формы на сайте.
Оператор — ООО «ВЕБИМ.РУ», ИНН 7814411789, ОГРН 1089847258016, юридический адрес: 197082, г. Санкт-Петербург, Богатырский пр., д. 53, к. 3, кв. 64.
Согласие на обработку данных
Передавая свои данные через формы на сайте, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой и разрешает Компании обрабатывать свои персональные данные на условиях, описанных в настоящем документе.
Если Пользователь не согласен с условиями обработки, он должен прекратить использование сайта.
Какую информацию мы собираем
Сервис Webim (https://webim.ru) серьёзно относится к конфиденциальности Ваших данных. Мы собираем информацию, когда Вы регистрируетесь на сайте Webim или добавляете события и транзакции.
Мы делаем это для того, чтобы улучшить качество обслуживания наших пользователей.
Компания обрабатывает следующие персональные данные:
-
Имя
-
Адрес электронной почты (e-mail)
-
Номер телефона
-
Telegram-ник (если указан)
-
IP-адрес
-
Cookie-файлы
-
Геолокация (если разрешена браузером)
-
Информация о действиях на сайте (время визита, поведение, переходы)
-
Техническая информация об устройстве, ОС и браузере
-
Данные, указанные в сообщениях поддержки, формах обратной связи и чате
Также может обрабатываться обезличенная информация, собранная с помощью счетчиков, пикселей, меток и скриптов сторонних сервисов.
Как мы используем собранную информацию
Персональные данные обрабатываются с целью:
-
предоставления доступа к функциональности сайта и сервисов Webim;
-
обеспечения обратной связи, направления ответов на запросы и обращения;
-
заключения и исполнения договоров с Пользователями (включая демонстрацию продукта, предоставление доступа, подписку);
-
отправки уведомлений, в том числе рекламного характера (при наличии согласия);
-
улучшения работы сайта, анализа пользовательского опыта;
-
проведения статистических и маркетинговых исследований;
-
соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
Правовые основания обработки
Обработка данных осуществляется на основании:
-
ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
-
согласия субъекта персональных данных;
-
заключения и исполнения договора;
-
иных законных оснований.
Передача данных третьим лицам
Компания может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
-
Поставщикам аналитических и рекламных сервисов, в том числе:
-
Google Analytics
-
Яндекс.Метрика
-
Calltracking.ru
-
-
Партнёрам и подрядчикам, участвующим в:
-
автоматизированной обработке заявок;
-
CRM-системах;
-
e-mail и мессенджер-рассылках;
-
поддержке пользователей через чат и тикеты.
-
-
По требованию государственных органов — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Передача осуществляется с соблюдением принципов конфиденциальности и безопасности.
Сторонние сайты и сервисы
Иногда на нашем сайте мы можем в явной форме предлагать Вам продукты или сервисы третьих лиц. Эти третьи лица располагают собственными политиками конфиденциальности, которые не связаны с нами. Поэтому мы не несём ответственности и каких-либо обязательств, связанных с использованием этих продуктов и сервисов. Тем не менее, мы употребляем все усилия для соблюдения целостности нашего сайта и приветствуем любые отзывы об интеграции с продуктами упомянутых третьих лиц.
Хранение и защита данных
Мы применяем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
-
неправомерного доступа;
-
удаления, изменения, блокирования;
-
копирования, распространения;
-
иных неправомерных действий.
Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
Мы предлагаем использование защищённого сервера. Вся предоставляемая информация передаётся по протоколу Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPs), шифруется по технологии SSL/TLS и сохраняется в надёжных базах данных на наших серверах, где к ней получают доступ только авторизованные специалисты и программные средства, которые обязуются сохранять конфиденциальность предоставленной информации.
Срок хранения персональных данных — до достижения целей обработки или отзыва согласия Пользователя.
Используем ли мы “куки”?
Да. “Куки” (англ. “HTTP cookies”) представляют собой маленькие фрагменты информации, которые веб-сервер отправляет на компьютер пользователя через браузер (если пользователь это разрешил). Позже тот отправляет их обратно на веб-сервер. “Куки” позволяют сервису Webim (Webim.ru) распознать Вас и Ваш браузер, сохранить и использовать снова некоторую информацию.
Сайт www.webim.ru использует cookie-файлы для:
-
запоминания пользовательских настроек;
-
сбора статистики посещений и действий;
-
улучшения пользовательского опыта;
-
показа персонализированной рекламы (при согласии).
Пользователь может самостоятельно отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на работу сайта.
Права пользователя
Пользователь имеет право:
-
получать информацию об обработке своих персональных данных;
-
требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных;
-
отозвать согласие на обработку;
-
ограничить обработку своих данных;
-
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.
Чтобы реализовать свои права, напишите на: support@webim.ru
Изменения в нашей Политике конфиденциальности
Компания оставляет за собой право изменять настоящую Политику. Все изменения публикуются на этой странице с обновлением даты. Рекомендуем периодически проверять актуальность Политики.
Контактные данные оператора
Если у Вас возникли вопросы или появились предложения, касающиеся Политики конфиденциальности Webim (Webim.ru) или совершаемого согласно данной политике сбора информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по адресу: support@webim.ru