Мобильное приложение оператора для iOS iPhone/iPad

Бесплатное приложение Webim, позволяющее операторам сервиса Webim отвечать посетителям, имея под рукой любое устройство Apple на платформе iOS: iPhone, iPad, iPod Touch и т. п.

Установите на свой сайт сервис Webim, а на свой iPhone, iPod touch или iPad — мобильное приложение Webim для iPhone, и Вы будете знать каждую секунду, кто просматривает Ваш сайт и какие именно страницы. В нужный момент можно прийти посетителю на выручку или первым предложить ему помощь.

С мобильным приложением Webim не требуется постоянно находиться за компьютером, чтобы ответить на вопрос посетителя. Приложение постоянно работает в фоновом режиме, когда iPhone лежит в кармане. Когда посетитель сайта запросит помощь оператора или пришлёт сообщение, iPhone привлечёт Ваше внимание звуковым, визуальным и вибросигналом. Ответить посетителю можно сразу средствами мобильного приложения.

Приложение можно бесплатно скачать на сайте Apple App Store (https://itunes.com)

Документация по установке Webim for iPhone

Основные возможности приложения

• Консультирование посетителей сайта 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Удержание всех клиентов – не оставляйте конкурентам ни единого шанса!
• Полностью русскоязычный интерфейс
• Стоимость: бесплатно
• Возможность работы в активном (онлайн) и скрытом (офлайн) режимах
• Уведомления о сообщениях и вызовах от посетителей, когда приложение работает в фоновом режиме
• Список посетителей, просматривающих сайт, в режиме реального времени
• Отображение основной информации о посетителе: имя, город, просматриваемая им страница сайта
• Чат с посетителями
• Отображение истории диалогов с посетителем
• Использование шаблонов при ответе
• Приём файлов от посетителей
• Системные звуки приложения (уведомляющие о приходе нового посетителя или нового сообщения), а также опция их включения/отключения
• Возможность восстановления забытого пароля

Требования

• ОС: требуется iOS 8.0 или более новая версия
• Устройства: приложение совместимо с iPhone, iPad, iPad mini, iPod Touch, использующими данную ОС

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

• Вопрос: Зачем требуется мобильное приложение, если можно просто зайти в административный интерфейс сервиса Webim в мобильном браузере?
• Ответ: Во-первых, полный административный интерфейс сервиса Webim не может быть оптимизирован для работы на мобильном устройстве.
  Во-вторых, мобильные браузеры не рассчитаны на такой режим работы. Как только Вы переведёте браузер в фоновый режим или переключитесь на другое приложение, мобильное устройство “заморозит” интерфейс Webim, и Вы пропустите всех посетителей, которые обратятся за помощью в этот период.

• Вопрос: Как мне авторизоваться в сервисе Webim?
• Ответ:
  1. Установите приложение Webim из Apple App Store на своё мобильное устройство.
  2. Запустите приложение.
  3. Введите адрес электронной почты и пароль, используемые на сервисе Webim, и нажмите Войти.
  4. Если Вы забыли свой пароль, нажмите Восстановить пароль.
  5. Если Вы ещё не подключились к сервису Webim, зайдите на сайт https://webim.ru/ и узнайте, как это сделать.
  6. Если Вы - оператор из службы поддержки в организации, которая подключилась к сервису Webim, то обратитесь к системному администратору за логином и паролем.

• Вопрос: Нужно ли авторизоваться заново после перезапуска мобильного приложения?
• Ответ: Нет, введённые ранее данные кэшируются, и после того как Вы выключили и заново включили свой iPhone или перезапустили приложение Webim, система автоматически подключит Вас к сервису.

• Вопрос: Получу ли я уведомление о новых сообщениях от посетителей сайта, если мобильное приложение Webim работает в фоновом режиме?
• Ответ: Да, Вы всегда получите визуальное, вибро- и звуковое уведомление при получении сообщения.

Перейти на сайт AppStore для загрузки приложения