ИИ в контакт-центре:

что реально работает — интеграции, агенты, отказоустойчивость

🎉 Дарим подарки: месяц использования платформы Webim и бесплатное обучение и тестирование бота от Wikibot.

В программе вебинара:

На вебинаре расскажем, как устроены ИИ-агенты в реальных внедрениях, что важно в архитектуре, почему интеграции ломаются и как делать ИИ-системы устойчивыми.

Graceful degradation как основной принцип интеграций: как не потерять клиентов и их лояльность даже во время сбоя
Когда асинхронная коммуникация плохо или что мы узнали за 2 года про вебхуки в реальных кейсах
Почему архитектура агентской системы важна — что останется, если убрать промпты?
Скорость вывода новых сценариев: как ИИ-ассистент сокращает настройку ИИ-агентов и разгружает команду автоматизации

Спикеры

Илья Стрекаловский

Руководитель отдела по работе с партнёрами Webim

Александр Скаковский

Сооснователь и генеральный директор Wikibot

Кому будет полезен вебинар

IT-директорам,

которые хотят оптимизировать
и автоматизировать рабочие
процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их удовлетворенность

Руководителям контактного центра,

которые ищут эффективные
инструменты для повышения
качества клиентского обслуживания

Маркетологам,

для которых важен рост лояльности клиентов, увеличение объема продаж и прибыли компании

Бонусы для участников онлайн:

месяц использования платформы Webim и бесплатное обучение и тестирование бота от Wikibot.

Регистрируйтесь бесплатно

Я принимаю условия Лицензионного соглашения, Политики конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных.

Отзывы слушателей о прошедших вебинарах Webim:

Спасибо за реальные примеры и варианты использования чатов. В нашей сфере как раз основной канал коммуникации происходит через чаты и мессенджеры, поэтому инструменты для общения в текстовых канала нам необходимы. Темы вебинаров крайне интересные, получили ответы на многие вопросы.

Алла Кириченко

Начальник отдела телефонного обслуживания ГК Медси

Интересные спикеры, значительный объем полезной информации в простой и доступной форме. Отдельное спасибо за приведенные реализованные кейсы, будем активно применять в работе полученные знания.

Марина Соколова

Digital Marketing Manager MICHELIN

Всегда актуальные темы и полезная информация. Уже длительное время работаю в клиентском сервисе, но всё равно каждый раз узнаю что-то новое.

Яна Юрьева

Руководитель направления СК Согласие

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами!

sales@webim.ru