В программе вебинара:
Разберём, какие изменения формируют будущее клиентского сервиса, какие подходы становятся новой нормой и как контакт-центрам не просто адаптироваться, а сохранять конкурентное преимущество в быстро меняющемся мире.
Спикеры
Юрий Мельников
Илья Стрекаловский
Кому будет полезен вебинар
IT-директорам,
которые хотят оптимизировать
и автоматизировать рабочие процессы
Руководителям контактного центра,
которые ищут эффективные
инструменты для повышения
качества клиентского обслуживания
Маркетологам,
для которых важен рост лояльности клиентов, увеличение объема продаж и прибыли компании
Бонусы для участников
Кнопочный чат-бот от Webim и розыгрыш книги по клиентскому сервису.
Регистрируйтесь бесплатно
Отзывы участников
Спасибо за реальные примеры и варианты использованием чатов. В нашей сфере как раз основной канал коммуникации происходит через чаты и мессенджеры, поэтому инструменты для общения в текстовых канала нам необходимы. Тема вебинара крайне интересная, получили ответы на многие вопросы.
Алла Кириченко
Начальник отдела телефонного обслуживания ГК МедсиХороший убедительный спикер, значительный объем полезной информации в простой и доступной форме. Отдельное спасибо за приведенные реализованные кейсы, будем активно применять в работе полученные знания.
Марина Соколова
Digital Marketing Manager MICHELIN
