В программе вебинара:
Обсудим, какие ошибки чаще всего совершают контакт-центры при распространении рекламных сообщений, и как бизнесу избежать штрафов при общении с клиентами.
-
Что признается рекламой: понятие, признаки, разграничение с иными материалами
-
Основные требования, предъявляемые к рекламе
-
Что учесть при распространении рекламы с помощью рассылок? Особенности и способы получения согласия лица
-
Чем грозит распространение рекламы с нарушением требований?
-
Типичные нарушения контакт-центров при общении с клиентами и как их избежать
Спикеры
Илья Стрекаловский
Юлия Коноплина
Кому будет полезен вебинар
IT-директорам,
которые хотят оптимизировать
и автоматизировать рабочие процессы
Руководителям контактного центра,
которые ищут эффективные
инструменты для повышения
качества клиентского обслуживания
Маркетологам,
для которых важен рост лояльности клиентов, увеличение объема продаж и прибыли компании
Бонусы для участников
Кнопочный чат-бот от Webim и гайд по работе с персональными данными клиентов
от компании «Центральный округ».
Регистрируйтесь бесплатно
Отзывы участников
Спасибо за реальные примеры и варианты использованием чатов. В нашей сфере как раз основной канал коммуникации происходит через чаты и мессенджеры, поэтому инструменты для общения в текстовых канала нам необходимы. Тема вебинара крайне интересная, получили ответы на многие вопросы.
Алла Кириченко
Начальник отдела телефонного обслуживания ГК МедсиХороший убедительный спикер, значительный объем полезной информации в простой и доступной форме. Отдельное спасибо за приведенные реализованные кейсы, будем активно применять в работе полученные знания.
Марина Соколова
Digital Marketing Manager MICHELIN