на вебинар
за регистрацию!
Подпишитесь на наш Бот в Телеграм
Получайте напоминания о вебинаре,
полезные материалы и доступ к записи
В программе вебинара:
Мы пригласили нашего клиента, крупнейшего ритейлера Беларуси «5 элемент», чтобы он поделился опытом работы с платформой Webim и решением Axata и рассказал, как выбирали омниканальную платформу для работы в чатах, мигрировали с одного решения на другое, а также каких результатов достигли по автоматизации контакт-центра.
-
Какие инструменты и интеграции помогли достигнуть в чате CSAT 78% и сократить время ответа операторов
-
Чатов стало меньше, а работать — удобнее. В каких случаях миграция с одного чат-решения на другое полезна, даже если конверсия падает?
-
43% ответов операторов за 10 секунд и 76% за 40: как настроить распределение диалогов для качественной работы операторов
-
Работа с персональными данными клиентов без нарушения законодательства: как мы добились права самостоятельно удалять чаты
Спикеры
Илья Стрекаловский
Алеся Дорская
Денис Крушев
Эрвин Нетылёв
Кому будет полезен вебинар
которые хотят оптимизировать
и автоматизировать рабочие
процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их удовлетворенность
которые ищут эффективные
инструменты для повышения
качества клиентского обслуживания
для которых важен рост лояльности клиентов, увеличение объема продаж и прибыли компании
Бонусы для участников онлайн:
месяц использования платформы Webim и бесплатное подключение сценарного чат-бота.
Регистрируйтесь бесплатно
Отзывы слушателей о прошедших вебинарах Webim:
Спасибо за реальные примеры и варианты использования чатов. В нашей сфере как раз основной канал коммуникации происходит через чаты и мессенджеры, поэтому инструменты для общения в текстовых канала нам необходимы. Темы вебинаров крайне интересные, получили ответы на многие вопросы.
Алла Кириченко
Начальник отдела телефонного обслуживания ГК МедсиИнтересные спикеры, значительный объем полезной информации в простой и доступной форме. Отдельное спасибо за приведенные реализованные кейсы, будем активно применять в работе полученные знания.
Марина Соколова
Digital Marketing Manager MICHELINВсегда актуальные темы и полезная информация. Уже длительное время работаю в клиентском сервисе, но всё равно каждый раз узнаю что-то новое.
Яна Юрьева
Руководитель направления СК Согласие