на вебинар
за регистрацию!
Подпишитесь на наш Бот в Телеграм
Получайте напоминания о вебинаре,
полезные материалы и доступ к записи
В программе вебинара:
В чате клиент реагирует не только на условия, но и на тон сообщения — и от этого зависит, купит он или уйдёт к другому продавцу. Формулировки, которые менеджеру кажутся вежливыми и правильными, порой создают ощущение давления или безразличия и клиент уходит «подумать», даже если предложение ему подходило.
На вебинаре разберём, как тон переписки влияет на решение клиента и как звучать в чате убедительно, не теряя в конверсии.
-
Как тон сообщения влияет на решение клиента продолжить диалог, купить или уйти к конкуренту
-
Какие слова и конструкции создают ощущение давления или безразличия и снижают шанс на сделку
-
Почему одни формулировки оставляют клиенту свободу выбора, а другие звучат как навязывание
-
Где грань между уверенной продающей речью и обещанием, которое потом мешает закрыть сделку
-
Практика: разбор реальных продающих диалогов и сравнение формулировок, которые продают и которые отпугивают клиента
Спикеры
Илья Стрекаловский
Татьяна Кузнецова
Кому будет полезен вебинар
Руководителям отделов продаж и клиентского сервиса,
которые хотят повысить конверсию переписки в продажу и снизить число клиентов, уходящих из-за неудачных формулировок.
Менеджерам и операторам,
которые ежедневно продают и консультируют в чате и хотят звучать увереннее, располагать к себе клиента и меньше зависеть от шаблонных фраз.
для которых важны конверсия чата в продажу и лояльность клиентов, начинающаяся с первого сообщения
Бонусы для участников онлайн:
месяц использования платформы Webim и бесплатное подключение сценарного чат-бота.
Регистрируйтесь бесплатно
Отзывы слушателей о прошедших вебинарах Webim:
Спасибо за реальные примеры и варианты использования чатов. В нашей сфере как раз основной канал коммуникации происходит через чаты и мессенджеры, поэтому инструменты для общения в текстовых канала нам необходимы. Темы вебинаров крайне интересные, получили ответы на многие вопросы.
Алла Кириченко
Начальник отдела телефонного обслуживания ГК МедсиИнтересные спикеры, значительный объем полезной информации в простой и доступной форме. Отдельное спасибо за приведенные реализованные кейсы, будем активно применять в работе полученные знания.
Марина Соколова
Digital Marketing Manager MICHELINВсегда актуальные темы и полезная информация. Уже длительное время работаю в клиентском сервисе, но всё равно каждый раз узнаю что-то новое.
Яна Юрьева
Руководитель направления СК Согласие
