Почему скорость ответа — не главный фактор в чате
«Нужно отвечать быстрее» — одна из самых распространённых задач, которую …
Блог
Всё о текстовых каналах для вашего бизнеса
Что отличает чат, который продаёт, от чата, который просто отвечает
Сегодня онлайн-чат есть почти на каждом корпоративном сайте. Компании внедряют …
Операторы влияют на продажи сильнее, чем вы думаете
Когда компания хочет увеличить продажи, она обычно начинает с рекламы, …
Почему хороший сервис не равен росту продаж
Многие компании уверены: если клиенты довольны обслуживанием, продажи обязательно будут …
Что происходит с клиентом между первым сообщением и покупкой
Компании часто смотрят на чат слишком просто. Клиент написал вопрос, …
Почему одинаковые чаты дают разный результат у разных компаний
Две компании могут использовать один и тот же чат для …
Чат — это не просто канал поддержки: как компании недооценивают его роль
Многие компании до сих пор воспринимают чат на сайте как …
8 типов клиентов в чате: как с ними работать и доводить до покупки
В онлайн-чате клиенты ведут себя по-разному. Кто-то сразу готов купить, …
Как определить готовность клиента к покупке в чате
Онлайн-чат давно перестал быть просто каналом поддержки. Сегодня это полноценный …
