Кейс компании NETBYNET

NETBYNET – оператор высокоскоростной фиксированной связи. Абонентская база - более 944 тысяч клиентов по всей России. Быть провайдером федерального уровня - значит ежедневно получать сотни обращений. В 2016 году в NETBYNET с помощью Webim внедрили цифровые каналы коммуникации, чтобы клиенты могли задать вопрос там, где им удобно:

• в чате на сайте www.wifire.ru;
• в чате в мобильном приложении;
• в официальных группах бренда в Facebook и ВКонтакте;
• через ботов в Telegram и Viber.

О результатах читайте в нашем кейсе. Ссылка для скачивания файла