В сервисе Webim появились новые дополнительные настройки, которые позволяют более точно настроить правила показа кнопки вызова оператора посетителям Вашего сайта.
Это позволит лучше подстраиваться под Ваш режим работы и более качественно обслуживать клиентов.
Чтобы увидеть и отредактировать их, откройте Личный кабинет и в нём - Общие настройки. Перейдите в раздел Разное.
Там видны три новые установки:
- Вероятность показа кнопки новому посетителю (в процентах): при вероятности ниже 100% кнопка будет отображаться для посетителя только в определённом вероятностью числе случаев.
- Лимит онлайн-диалогов в очереди: максимально допустимое количество запросов от посетителей, ожидающих в очереди. После превышения заданного количества онлайн-кнопка на сайте скрывается. Она вновь появится после появления свободного места в очереди. Значение "0" отключает ограничение.
- Лимит офлайн-обращений в очереди: максимально допустимое количество офлайн-обращений, ожидающих в очереди. После превышения заданного количества офлайн-кнопка на сайте скрывается. Она вновь появится после появления свободного места в очереди. Значение "0" отключает ограничение.
NB: Опции доступны не на всех тарифах. Обратитесь в службу поддержки Webim для включения опций на Вашей учётной записи.
