Интеграция со Skype

Чтобы получать обращения из Skype в рабочем месте оператора Webim, выполните следующие шаги.

  1. Зайдите в личный кабинет Webim, выберите «Общие настройки»
  2. В боковой панели выберите Каналы общения, а затем нажмите «Добавить бота» Skype. 
  3. В открывшемся окне скопируйте адрес сервера, он вам понадобится далее. Оставьте вкладку с этим окном открытой.
  4. Чтобы создать бота, зайдите на портал https://portal.azure.com
  5. Авторизуйтесь или создайте новую учетную запись. Вы можете протестировать сервис бесплатно в течение 30 дней. Затем нужно будет платить 50 центов за каждую тысячу сообщений бота. Калькулятор стоимости https://azure.microsoft.com/ru-ru/pricing/calculator/#bot-service00c10db3-5c74-4504-a396-d50735f317bc
  6. В боковой панели нажмите на «Создать ресурс».
  7. В строке поиска впишите «Bot Channels Registration».
  8. В результатах поиска выберите «Bot Channels Registration», нажмите «Создать».
  9. Заполните поля:Имя программы-бота — имя бота, которое будет отображаться в поиске Skype. Его можно изменить позднее.

     

    Группа ресурсов — Нажмите на синюю надпись «Создать». Это название группы ресурсов внутри портала Azure, оно не будет видно пользователям, поэтому вы можете назвать группу по принципу «название бренда-Skype» или «Skype channel for название бренда»

    Расположение — речь идет о расположении серверов. Рекомендуем выбрать ближайший к вам регион.

    Конечная точка обмена сообщениями — вставьте скопированный вами адрес сервера из шага 3.

    Местоположение Application Insights — не влияет на работу бота, рекомендуем выбрать ближайший к вам регион.

  10. Нажмите «Код приложения Майкрософт».
  11. Нажмите на «Создать новый», затем — создать код приложения на портале регистрации приложении.  
  12. В новом окне в полях автоматически появятся данные. Нажмите на кнопку «Создать пароль для приложения, чтобы продолжить»Пароль автоматически создастся в новом окне. Скопируйте и сохраните его, так как это единственный раз, когда он отображается полностью.
  13. Далее вам понадобятся данные из двух полей: Идентификатор приложения и пароль. Скопируйте их и нажмите кнопку «Завершить операцию и вернуться к Bot Framework».
  14. Вставьте скопированные данные в поля, выделенные красной рамкой. Идентификатор приложения в поле «Код приложения Майкрософт», пароль —  в поле «Пароль».
  15. Эти же данные вставьте в поля в окне «Добавление бота» в личном кабинете Webim. Идентификатор приложения в поле «Идентификатор бота», пароль — в поле «Секретный ключ». Нажмите «Сохранить»
  16. Вернитесь во вкладку редактирования бота на портале Azure. Нажмите «Создать»
  17. Потребуется время для создания бота (до 1 минуты). После создания бота все эти настройки можно посмотреть и изменить во вкладке Настройки
  18. Для добавления бота в Skype выберите «Каналы», затем — Skype
  19. Настройте возможности бота: включите обмен сообщениями. 
  20. Заполните данные и нажмите «Сохранить». После прохождения модерации ваш бот станет видимым пользователям, а все диалоги с пользователями — в рабочем месте оператора Webim.