Инструкция по добавлению e-mail канала

  1. Откройте приложение или веб-версию Webim, зайдите в настройки, выберите пункт «Общие настройки»общие настройки
  2. В боковом меню выберите «Каналы общения», выберите E-mail, нажмите «Добавить канал»интеграция e-mail
  3. Заполните поля в соответствии с пояснениями (все они обязательны к заполнению). Если "Выбор отдела" выставить "Не нужен", то обращения будут поступать без отдела. Обратите внимание, что для интеграции нужно присылать письма именно на Ваш адрес, а уже с него они должны автоматически пересылаться на сгенерированный нами. В противном случае корректная работа интеграции не гарантируется.
  4. Скопируйте сгенерированную почту, нажмите «Сохранить». Откройте ваш почтовый сервис. api ключ
  5. Откройте настройки почты (далее инструкция на примере сервиса Gmail)
    добавление e-mail
    Настройка пересылки в mail.ru
    Настройка пересылки в Yandex
    Настройка пересылки в Outlook
    Настройка пересылки в Rambler – не поддерживается
  6. Выберите вкладку «Пересылка и POP/IMAP», нажмите «Добавить» адрес пересылки, в открывшемся окне вставьте скопированный на шаге 3 адрес, нажмите «След.».
    добавление адреса пересылки
  7. Адрес добавлен, нажмите «Ок»добавление адреса пересылки
  8. Оставьте вкладку с настройками открытой. В новой вкладке откройте Рабочее место оператора Webim, скопируйте код подтверждения.
    подключение email
  9. Вернитесь в настройки Gmail, вставьте скопированный код подтверждения из предыдущего шага.
    настройки интеграции email
  10. Выберите «Пересылать копии входящих сообщений на адреса».
    настройки интеграции email
  11. Сохраните изменения.
    настройки email

Настройка пересылки в mail.ru

настройка интеграции email

настройки интеграции email добавление канала email

Далее по инструкции (начиная с шага 5)

Настройка пересылки в Yandex настройка интеграции email интеграция webim с email

Далее по инструкции (начиная с шага 5)

Настройка пересылки в Outlook

настройка пересылки с outlook

Далее по инструкции (начиная с шага 5)