Блог
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Топ-8 способов удержать клиента с помощью чата
Удержание клиентов в чате должно быть фокусом любого бизнеса. Чат …
Пользователям Webim доступна новая версия — 10.6
Мы собрали пожелания пользователей Webim и готовы представить релиз новых …
Метрики доступности и производительности в чатах: исследование Апекс Берг и Webim
С марта по апрель 2023 года наша команда помогала коллегам …
Как оценить работу службы клиентской поддержки: 7 метрик
Отчёт Hubspot показал, что 68% потребителей готовы платить больше за …
Аутсорсинговый КЦ или внутренняя команда: кому доверить общение с клиентами?
Часто, обращаясь в службу поддержки компаний, например банков или магазинов …
Где общаться с клиентами: как выбрать текстовый канал общения
Текстовых каналов коммуникации очень много. Понять в каком же из …
Использовать нельзя улучшать: нужно ли вам кастомизировать чат?
Чат на сайте и в мессенджерах позволяет компании быстро отвечать …
Как SLA поможет вашему бизнесу
В разговорах о технической поддержке и обслуживании клиентов часто можно …
