B2B-поддержка — это не просто B2C на вы: что меняется, когда ваш клиент — бизнес
Поддержка в B2B-сегменте — совсем другая лига. Здесь нет спонтанных …
Блог: Продажи и маркетинг
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Как AI может повышать продажи в чатах, а не просто отвечать на вопросы
Умные боты и AI-ассистенты давно стали неотъемлемой частью клиентского сервиса. …
Чем онлайн-чаты лучше email и телефонной поддержки
Бизнес продолжает искать способы сделать клиентский сервис быстрее и удобнее. …
Формы обратной связи в чатах: как собирать отзывы, не раздражая клиентов
Обратная связь от клиентов — ценный инструмент для улучшения сервиса. …
Чат-боты и праздничный сезон: как справляться с потоком запросов
Праздничный сезон — время, когда бизнесы сталкиваются с резким увеличением …
Как вовлечь клиентов с помощью игровых механик: геймификация в маркетинге
Геймификация давно перестала быть просто трендом. Это реальный инструмент, который …
Как контакт-центры могут заработать больше на upsell и cross-sell
Контактные центры давно перестали быть просто поддержкой для клиентов. Сейчас …
Как микронастройки на сайте могут улучшить UX и увеличить конверсии
Пользовательский опыт (UX) — ключевой фактор для любого сайта. В …
Формы обратной связи: как собрать важные данные и не потерять клиента
Одна из точек взаимодействия с клиентами — форма обратной связи, …
