7 смертных грехов автоматизации: почему клиенты ненавидят ваш чат на сайте
Почему клиенты ненавидят ваш чат на сайте? Спойлер — виноват …
Блог
Все о текстовых каналах для вашего бизнеса
Ваш e-com бизнес теряет по 2,2 миллиона в месяц. Простая математика игнорирования чата для сайта
Представим, что вы – владелец интернет-магазина электроники. Реклама дорожает, выхлопа …
Тот самый онлайн-опыт: простые шаги для эффективной поддержки клиентов
Сегодня клиентский опыт – это не просто быстрый ответ или …
Клиентский сервис 2025: ключевые тренды Gartner и как Webim помогает быть на шаг впереди
В 2025 году клиентский сервис переживает стремительную трансформацию. По прогнозам …
Сравнение: специалист поддержки vs чат-бот
В современном клиентском сервисе всё чаще возникает вопрос: что эффективнее …
Как не задушить клиента заботой: где заканчивается хороший сервис и начинается раздражение
Все хотят казаться клиентоориентированными. Только иногда это превращается в настоящий …
Не обязательно усложнять: как выбрать чат-бота для бизнеса и запустить поддержку без боли
Когда бизнес начинает думать о чат-ботах, сразу возникает страх: «Это …
Чат-боты для соцсетей: как автоматизировать поддержку там, где клиенты уже есть
Клиенты всё меньше ходят по сайтам и всё больше общаются …
Опыт, который остаётся: как в онлайне выстроить клиентский сервис, который запомнят — в хорошем смысле
В офлайне эмоции клиентов ловят уютной атмосферой, улыбками и бесплатным …
